Vier unwahrscheinliche Produkte, die von einem interaktiven Shopping-Erlebnis profitieren

Interaktivität, Engagement und Konversionen gehen Hand in Hand.

Bedenken Sie zum Beispiel, dass in einer Umfrage des Analysten Deloitte rund 71 Prozent der Befragten angaben, dass sie Kaufen Sie häufiger bei einer Marke ein, die ein auf Augmented Reality basierendes Erlebnis bietet. In derselben Umfrage gaben 61 Prozent der Befragten an, dass sie Geschäfte, die AR anbieten, solchen, die dies nicht anbieten, vorziehen würden. Die Umfrageteilnehmer gaben auch an, dass AR ein unterhaltsameres und aufregenderes Einkaufserlebnis bietet.

Auf Interaktivität kommt es an. Technologien wie AR ermöglichen es Kunden, mit einer Marke und ihren Produkten auf einer viel tieferen Ebene zu interagieren als auf einer statischen Website. Das wiederum führt zu einer weitaus höheren Engagementrate — doppelt, in der Tat.

Wenn alle anderen Dinge gleich bleiben, bedeutet ein erhöhtes Engagement letztendlich höhere Konversionen. Es ist weitaus wahrscheinlicher, dass Menschen bei einer Marke kaufen, die ein unvergessliches interaktives Erlebnis bietet, als bei einer Marke mit wenig oder keiner Interaktivität. Wenn Ihr Zielmarkt stark engagiert ist, kann Ihr durchschnittlicher Umsatz pro Besucher zusammen mit Ihrem durchschnittlichen Bestellwert ebenfalls steigen.

Im besten Fall könnten Sie bis zu 70 Prozent höherer Umsatz.

Grundsätzlich ist Interaktivität in einer Welt, die zunehmend von Telearbeit und Online-Shopping geprägt ist, oft das A und O des Einzelhandelserlebnisses. Aber das gilt nur für Sektoren wie Kleidung, Luxusgüter und Möbel, oder? Die meisten anderen Sektoren benötigen nicht wirklich das gleiche Maß an Interaktivität, oder?

Sie werden überrascht sein, dass es viele Produkte und Branchen gibt, in denen Einzelhändler das Kundenerlebnis erheblich verbessern können, indem sie die Dinge etwas interaktiver gestalten. Wir gehen auf einige der unerwartetsten Bereiche ein — hier sind vier Einzelhandelsbranchen, von denen Sie nicht wussten, dass sie von einem interaktiven Erlebnis profitieren könnten.

Kunst & Kunsthandwerk

Ob Beruf oder Hobby, Kunst ist von Natur aus taktil. Die Erfahrung, etwas mit den eigenen Händen zu machen, ist ein großer Teil dessen, was es so befriedigend macht. Ist es dann nicht ein bisschen merkwürdig, dass die meisten Online-Geschäfte für Kunst- und Handwerksbedarf fast vollständig statisch sind?

Ein bisschen Interaktivität kann hier viel bewirken. Sie könnten beispielsweise erwägen, ein Tool zusammenzustellen, mit dem Kunden Farben mischen und aufeinander abstimmen können, um zu sehen, wie verschiedene Farben zueinander passen. Sie könnten auch interaktive Visualisierungen und Größenvergleiche für Produkte wie Staffeleien oder Rahmen bereitstellen.

Scheuen Sie sich vor allem nicht, mit Ihrer Interaktivität ein wenig kreativ zu werden, solange Sie dabei das Einkaufserlebnis nicht behindern.

Küchenutensilien

Die meisten Menschen denken beim Kauf von Produkten wie Besteck nicht viel darüber nach, was sie kaufen. Schließlich sind es nur Küchenutensilien. Erst wenn Sie anfangen, sich mit hochwertigen Messersets zu beschäftigen, ist die Produktqualität gewährleistet wirklich fängt an, einen Unterschied zu machen.

Auch hier hilft Interaktivität, die Kluft zu überbrücken. Wenn ein Kunde ein stationäres Geschäft besucht, kann er seine Utensilien in Aktion sehen, bevor er einen Kauf tätigt. In einigen Geschäften können sie die Produkte möglicherweise sogar selbst testen.

Sie werden zwar nicht in der Lage sein, das zu erfassen voll Dank interaktiver Produktseiten im Ladengeschäft können Kunden zumindest potenzielle Käufe auf einer tieferen Ebene betrachten und prüfen.

Zubehör für Haustiere

Auf den ersten Blick mag es besonders erscheinen, aber es gibt tatsächlich eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Sie die Interaktion und das Engagement von Kunden verbessern können, die Heimtierbedarf kaufen — von Lebensmitteln über Spielzeug bis hin zu Gehegen. Dazu gehören, sind aber sicherlich nicht beschränkt auf:

• Ein spezialisierter Futterrechner/Speiseplaner für Tierbesitzer.
• Die Möglichkeit, einen Katzenbaum oder Ähnliches in einem Raum per AR anzusehen und neu zu positionieren.
• Interaktive Demos verschiedener Spielzeuge und Tools in Echtzeit.
• Virtuelle Anprobe für Accessoires wie Halsbänder.

Realistisch gesehen geben die Menschen viel Zeit, Mühe und Geld für ihre Haustiere aus. Indem Sie das Einkaufserlebnis rationeller und interaktiver gestalten, haben Sie das Potenzial, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen und zu behalten. Und wie wir bereits zuvor gesagt haben, kann dies zu erheblich höheren Umsätzen führen.

Produkte aus Kaufhäusern

Eines scheinen die meisten großen Kaufhäuser gemeinsam zu haben, ist, dass ihr Online-Einkaufserlebnis zu wünschen übrig lässt. Websites sind häufig träge, laden langsam und die Navigation ist umständlich. Produktlisten sind statisch und enthalten nur sehr wenige Informationen. Funktionen wie die kategoriebasierte Suche sind in der Regel praktisch nicht vorhanden.

Auf Mobilgeräten sind diese Probleme oft noch schlimmer.

Viele dieser Ladenfronten benötigen mehr als ein bisschen Interaktivität, sie müssen komplett überarbeitet werden. Sie brauchen das Unternehmen, um seine veralteten Webdesign-Praktiken zu überarbeiten und zu überdenken. Interaktivität spielt in dieser Hinsicht eine wichtige Rolle. Unternehmen müssen es den Kunden ermöglichen, die Produkte ähnlich wie im Geschäft anzusehen und mit ihnen zu interagieren.

Was das bedeutet, kann je nach Produkt variieren:

• Virtuelle Anprobe für Bekleidung.
• Ernährungs- und Kalorienrechner für Lebensmittel.
• Größenvergleiche für Elektronik, Möbel und andere sperrige Produkte.
• Virtuelle Raumansicht zur Dekoration.

Du verstehst die Idee.

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