ヘリテージ・オークションがTangibleeを活用してより透明性の高い販売を成功に導いた方法

1976年に設立され、 ヘリテージオークション は、米国で設立された最大のオークションハウスであり、世界最大の収集品競売会社です。誠実さ、専門知識、革新性を基盤とするヘリテージは、宝石、珍しい収集品、珍しいコイン、美術品などの貴重品の販売を促進しています。取引または販売に関わるすべての参加者が商品に関するすべての関連情報にアクセスできるべきだと当社が主張しているため、同社のウェブサイトは市場であると同時に情報資源でもあります。

Heritageがより多くの業務をオンラインに移行し始めると、何かが欠けていることに気付きました。書かれた情報や写真は、オークションに出品された商品の説明に限られていました。見込み客は、次のことができる機能を求めていました。 見る アイテムを、そしてジュエリーやウォールアートの場合は、そのアイテムがどのように見えるか、それぞれの空間でどのように見えるかをそれぞれ視覚化します。

課題:コンテキスト不足への対処

Heritage は、製品のサイズ、規模、コンテキストを簡単に表示できる実用的なソリューションを必要としていました。しかし、品目リストが多様で頻繁に変更されるため、ベンダーを見つけるのは困難でした。ほとんどの製品ビジュアライゼーションツールは、従来の電子商取引小売業者のニーズに焦点を当てていましたが、同社はまったくそうではありませんでした。

最終的に、Heritage は、独自のソリューションを社内で開発する方が簡単かどうかについて議論しました。そうすれば、同社は自社のユースケースにぴったり合ったものを構築できたのです。残念なことに、このアプローチには独自の障害が伴いました。つまり、前もって必要な時間とリソースが非常に高かったのです。

その後、ヘリテージはタンジブリーを発見しました。

Tangibleeの登場:大規模なシームレスなビジュアライゼーション

Tangibleeのオンモデル機能と比較機能は、まさにHeritageがソリューションに求めていたものでした。ジュエリーやウォールアートのスケーリングが可能で、リソースフットプリントが少ないことも、オークションハウスの大きなセールスポイントでした。しかし、実際に取引を成立させたのは、Tangibleeの柔軟性でした。

委託品は期間限定で入札可能です。Tangiblee はニーズに合わせて実装を調整してくれたので、カスタムソリューションを社内で開発する手間が省けました。私たちは彼らにとって単なる営業ではありませんでした。彼らは私たちの成功を手助けしたいと思っていました。—ヘリテージ・オークションのウェブ・プロダクション・マネージャー、レイ・バックマン

結果:バーチャルビューイングのサポート

Tangibleeは、Heritageのクライアントの間で瞬く間に成功を収めました。Heritageのクライアントは、入札を受け付けている間もアイテムを見たり操作したりできることを高く評価していました。見込み客は、ウォールアートやジュエリーがどのように見えるかを見ることができました。 前 入札にコミットします。ジュエリー向けのTangibleeを発売して以来、Heritageはファインアート部門の「比較対象」と「ルームビュー」のカテゴリーも取り入れ始めました。

次は何:その他のカテゴリー

Tangibleeのソリューションが最初に成功したことに満足しているHeritage Auctionsは、この機能の利用範囲を他のカテゴリーにも拡大し、Tangibleeの3Dサービスを検討する予定です。

Heritage Auctionsが入札者と荷送人のユーザーエクスペリエンスを引き続き向上させ、透明性、効率性、革新性という理想を維持できるよう支援できることを楽しみにしています。

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