Vier Unternehmen, die immersives Shopping nutzen, um das Kundenerlebnnis zu verbessern

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, aber eine gute Erfahrung ist von unschätzbarem Wert.

Der Online-Einkauf von Möbeln ist historisch gesehen eine etwas riskante Angelegenheit. Sie können die physischen Produkte nicht untersuchen oder inspizieren. Sie können nicht Ihre eigenen Maße nehmen oder sehen, wie sich die Produkte anfühlen.

Sie müssen grundsätzlich davon ausgehen, dass die vom Einzelhändler bereitgestellten Bilder korrekt und naturgetreu sind. Wenn Sie falsch liegen, müssen Sie herausfinden, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Dieser Prozess ist in der Regel ein Albtraum für Kunden und Einzelhändler gleichermaßen.

Aber ein besseres, ansprechenderes und immersiveres visuelles Erlebnis zu bieten, ist weitaus leichter gesagt als getan, und es kann schwierig sein, überhaupt herauszufinden, wo man anfangen soll. Aus diesem Grund werden wir heute einige Unternehmen überprüfen, die die Visualisierung von Möbeln mit Tangiblee erfolgreich implementiert haben — und was sie dabei erreicht haben.

Apt2 B

Mat Herman und Alex Back sahen lange vor ihren Kollegen, aus welcher Richtung der Wind im Einzelhandel wehte. Aus diesem Grund gründeten sie 2010 den E-Commerce-Möbelhändler Apt2B. Apt2B begann als kleines Startup mit Bootstrap-Technologie und hatte sich bis 2018 zu einer landesweit anerkannten und landesweit vertriebenen Marke entwickelt. Beck und Herman wussten, dass sie, um ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, das Erscheinungsbild ihrer Website verbessern mussten.

Vor diesem Hintergrund haben sie sich an Tangiblee gewandt und unsere beiden einbezogen Vergleichen mit und Lifestyle-Bilder Funktionen. Später haben sie auch unsere implementiert Blick auf das Zimmer Merkmal.

Compare To ermöglicht es Kunden, sich ein genaueres Bild vom Aussehen und der Größe der Produkte von Apt2B zu machen. Lifestyle-Bilder stellen sicher, dass das Unternehmen problemlos qualitativ hochwertige Bilder für seinen Katalog mit über 3.000 SKUs verwalten kann. Schließlich können Kunden mit Room View visualisieren, wie ein Produkt in einem virtuellen Raum aussehen wird.

Seit der Implementierung hat Apt2B einen siebenfachen Anstieg der Konversionen verzeichnet und eine Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 11,8 Prozent bei Besuchern, die mit Tangiblee interagierten.

Coleman Möbel

Coleman Furniture wurde 1999 gegründet und verfügt über einen Produktkatalog mit über 30.000 SKUs. Es wurde als das am sechstschnellsten wachsende Privatunternehmen im amerikanischen Einzelhandel anerkannt. Doch Coleman gibt sich nicht damit zufrieden, sich einfach auf seinen Lorbeeren auszuruhen — es ist ein Unternehmen im ständigen Wachstumsmodus, das ständig danach strebt, neue Trends anzunehmen und sich an sie anzupassen.

Der digitale Einzelhandel war einer dieser Trends. Um die Konversionsrate, die Gesamtzahl der Einkaufswagen und das allgemeine Engagement durch ein besseres Kundenerlebnis zu erhöhen, ging Coleman eine Partnerschaft mit Tangiblee ein. Es wurden sowohl die Funktionen „Zimmeransicht“ als auch „Vergleichen mit“ bereitgestellt. Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 20,5 Prozent und des Umsatzes pro Besucher um 37,4 Prozent. 

HIP Van

HipVan wurde 2013 gegründet, um besser gestaltete Möbelprodukte zu einem günstigeren Preis zu verkaufen, als es in der Branche üblich ist. Von Anfang an war dem Unternehmen bewusst, wie wichtig Kundenvertrauen ist und welche Rolle ein reibungsloses Kundenerlebnis bei der Pflege dieses Vertrauens spielt. Das attraktive Leistungsversprechen von HipVan — ein qualitativ hochwertiger, günstiger Katalog mit großzügigem Rückgaberecht — war für sich genommen unzureichend.

Als Tangiblee sich an HipVan wandte, erkannte das Unternehmen eine Gelegenheit. Es wusste, dass es unsere Lösungen nutzen konnte, um ein wichtiges Kundenproblem zu lösen. Es setzte Tangiblee mit Compare To und Room View als kurze Pilotphase ein, aus der schließlich ein langfristiger Vertrag wurde.

Tangiblee hat HipVan geholfen Reduzieren Sie die Rückkehrquoten um 15 Prozent und steigern Sie den Umsatz pro Besucher um 9,1 Prozent.

startseite24

home24 ist in ganz Brasilien und Kontinentaleuropa tätig und ist eine E-Commerce-Plattform, die 2019 gegründet wurde. Nachdem das Unternehmen während der Pandemie ein erhebliches Wachstum verzeichnet hatte, machte es sich zur Aufgabe, seine Website interaktiver und ansprechender zu gestalten. Es wusste, dass, wenn es Online-Käufern das gleiche Erlebnis bieten könnte wie Outlet-Käufern, es das Vertrauen der Käufer stärken und Kaufzögerlichkeit und Rücksendungen reduzieren würde.

Nach der Evaluierung verschiedener Anbieter und der Durchführung mehrerer limitierter Pilotprojekte entschied sich home24 schließlich für Tangiblee. Die Tatsache, dass unsere Lösung einfach zu integrieren war und unser kooperativer Ansatz für Partnerschaften war für den Anbieter sehr attraktiv. Der eigentliche entscheidende Faktor war jedoch das Kundenfeedback — bei jedem seiner Pilotprojekte betrieb home24 auch ein Nutzerlabor, das fast durchweg positive Rückmeldungen erhielt.

Das Unternehmen hat seitdem eine signifikanter Anstieg der Konversionen und damit verbundene Reduzierung der Produktrücksendungen. Es berät sich laufend mit Tangiblee, um Feedback zu unseren Lösungen auszutauschen und einen Plan für zukünftige Implementierungen zu erstellen.

Fühlen Sie sich inspiriert? Warum nicht den nächsten Schritt mit Tangiblee machen

Da immer mehr Menschen ausschließlich online einkaufen, können sich Möbel- und Einrichtungsfachhändler so etwas nicht mehr leisten. Sie benötigen ein Mittel, um das Vertrauen der Käufer zu stärken und das Risiko einer Rückgabe zu verringern. Sie müssen über einfache Fotos hinausgehen und den Käufern stattdessen die Möglichkeit bieten, ihre Produkte tatsächlich zu visualisieren.

Tangiblee hilft ihnen dabei — und wir können Ihnen auch helfen. Vereinbaren Sie noch heute eine Demo.