Bario Neal wurde 2008 mit dem Ziel gegründet, Objekte zu schaffen, die tief empfundene Erfahrungen, Liebe und Verlust repräsentieren. Mit den ökologischen Auswirkungen im Mittelpunkt ihrer Mission sind sie stolz darauf, exquisite Stücke aus ethischen Quellen zu schaffen. Die Mitgründerinnen Page Neal und Anna Bario haben sich dazu verpflichtet, ein ethisches und inklusives Schmuckunternehmen aufzubauen.

Bario Neal ist auf zwei Flagship-Stores in New York City und Philadelphia angewachsen. Das Unternehmen wurde in weltbekannten Magazinen wie Vogue, Cosmopolitan, Elle und anderen vorgestellt. Der nachhaltige Schmuckhändler konzentriert sich darauf, nicht nur einen E-Commerce-Shop für Schmuck, sondern auch eine Marke aufzubauen.

Um das Erlebnis seiner Kundinnen und Kunden zu verbessern, entschied sich Bario Neal, in eine immersive Shopping-Technologie zu investieren.

Herausforderungen: die Marke durch Online-Handelstechnologie stärken

Bario Neal suchte nach zwei Dingen:

1. Spezialisierte Personalisierung und Anpassung für ihre Kundinnen und Kunden
2. Gesteigerten Umsatz pro Besucher (RPV)

Bario Neal suchte nach einer Lösung, die sie an die Ästhetik ihrer Marke anpassen konnten. Viele Lösungen kommen mit einem festgelegten UX-Design, das sich nicht ändern lässt. Das kann die Lösung unnatürlich und losgelöst von der eigentlichen Website wirken lassen. Zudem wollten sie ihren Kundinnen und Kunden ein personalisiertes Online-Erlebnis bieten. Dazu gehört, dass Kundinnen und Kunden Artikel virtuell anprobieren, gestapelte Looks erstellen, Artikel zur Größenbestimmung vergleichen und mit inklusiver On-Model-Bildsprache interagieren können.

„Wir konzentrieren uns auf unsere Marke, nicht nur auf unseren E-Commerce-Schmuckshop. Wir wollten eine Lösung, die nicht nur das Erlebnis unserer Kundinnen und Kunden verbessert, sondern der wir auch unseren eigenen Stempel aufdrücken konnten", bemerkte Jenny Weger, Marketing Director bei Bario Neal.

Neben der Übereinstimmung mit der Marke wollte Bario Neal auch seinen Umsatz pro Besucher steigern. Wenn Kundinnen und Kunden im Geschäft einkaufen, können sie mehrere Artikel gleichzeitig anprobieren, um einen gestapelten Look zu kreieren, was wiederum den Umsatz pro Besucher steigert. Bario Neal wollte, dass auch ihre Online-Kundinnen und -Kunden dies tun können.

Tangiblee konnte für Bario Neal beides und mehr liefern.

Tangiblee kommt ins Spiel: exklusive Anpassung und Interaktivität für Online-Käuferinnen und -Käufer

Wenn Online-Käuferinnen und -Käufer auf eine Website kommen, können sie nicht so frei stöbern wie im Ladengeschäft. Im Geschäft kann eine Kundin oder ein Kunde in Ruhe durch Produkte stöbern und sie vollständig erleben, sei es durch Anfassen, Vergleichen mit anderen Artikeln oder Anprobieren; Online-Shopping kann sich hingegen anfühlen, als würde man sich durch endlose Produktlistenseiten (PLPs) kämpfen. Es ist nicht so einfach, einfach zu stöbern, wenn man jedes Mal, wenn man ein anderes Produkt ansehen möchte, auf eine Produktbeschreibungsseite (PDP) gehen und dann zur PLP zurückkehren muss.

Ein umständliches Online-Einkaufserlebnis hält Kundinnen und Kunden von ungeplanten oder spontanen Käufen ab und führt sie stattdessen meist dazu, das zu finden, wonach sie suchen, und direkt zur Kasse zu gehen. Das Erlebnis im Geschäft hingegen ermutigt dazu, herumzugehen und im Laden zu stöbern, was zum Kauf zusätzlicher Artikel führen kann. Tangiblee konnte eine Lösung anbieten, mit der Kundinnen und Kunden auch online weiterhin mit mehreren Produkten gleichzeitig interagieren können – durch das Stapeln von Schmuck.

Das Stapeln von Schmuck bietet Online-Kundinnen und -Kunden die Möglichkeit, mehrere sich ergänzende Artikel gleichzeitig anzuprobieren. Sie können einen zu ihnen passenden Look personalisieren, und mit dynamischen Referenzartikeln kann Bario Neal seinen Online-Käuferinnen und -Käufern individuelle Empfehlungen bieten. Dieses Erlebnis verbessert nicht nur das Online-Einkaufserlebnis, sondern trägt auch dazu bei, den RPV zu steigern.

Ergebnisse: beeindruckende Steigerung des Umsatzes pro Besucher

Bario Neal nahm im Winter 2021 Kontakt mit Tangiblee auf und unterzeichnete im März 2021 rasch einen Vertrag.

„Tangiblee hatte bereits beeindruckende Ergebnisse bei zahlreichen anderen Online-Schmuckhändlern erzielt", erklärte Jenny Weger. „Wir waren gespannt darauf, welche Art von Ergebnissen wir mit Tangiblee erzielen könnten."

Im ersten Quartal 2022 verzeichnete Bario Neal eine Steigerung des Umsatzes pro Besucher um 159 %. Kundinnen und Kunden kauften bei ihren Besuchen mehr Artikel als vor Tangiblee. Zudem verzeichnete Bario Neal eine Steigerung der Conversion-Rate um 189 %. Kundinnen und Kunden waren sicherer, ihre Käufe beim Online-Shopping mit Tangiblee abzuschließen.

Wie es weitergeht: fortlaufende Unterstützung und Integration

„Bario Neal war ein großartiger Kunde, mit dem man zusammenarbeiten konnte. Das Team ist leidenschaftlich für seine Marke und lässt sich leicht kommunizieren", bemerkte Matt Pettigrew, VP of Sales bei Tangiblee. „Wir freuen uns darauf, Bario Neal künftig neue innovative Funktionen zu bringen und weiterhin ihren gesamten Katalog zu unterstützen."

Bario Neal möchte sich in der Schmuckbranche weiterhin einen Namen machen und dabei sein Engagement für Nachhaltigkeit beibehalten. Tangiblee setzt sich dafür ein, das Online-Erlebnis von Bario Neal auch in absehbarer Zukunft weiter zu beschleunigen.