En qué consisten la realidad aumentada, la realidad virtual y la realidad mixta

El año pasado, el ritmo de la venta minorista en línea se aceleró 5 años hacia el futuro (al menos según un informe).

Si estás leyendo esta entrada de blog, es probable que conozcas bien esta aceleración. No necesitamos decirte lo importante que es ni lo mucho que está «cambiando las reglas del juego» del comercio minorista. Ya estás viviendo y respirando este nuevo panorama de compras.

La gran pregunta que puede tener en mente es cómo formar parte de esta ola de cambios en lugar de quedarse atrás. Los líderes del comercio electrónico tienen una gran oportunidad para hacer que nuestro sector se identifique mejor con las personas que más nos importan: nuestros compradores.

Entonces, ¿por dónde empezamos?

Entre 2020 y 2021, un número récord de personas probé las compras en línea por primera vez. Eso significa que las personas se sienten más cómodas al realizar compras en línea.

Tampoco se trata solo de comodidad. Tenga en cuenta que muchos expertos piensa que el COVID-19 ha llegado para quedarse. Si bien es demasiado pronto para decir, con certeza, lo que depara el futuro (¡esperamos que la pandemia desaparezca!) , lo que sí sabemos es que las personas van a comprar en línea y a la vez desearán vivir una experiencia real.

Desde mirar escaparates hasta descubrir nuevos productos (y probárselos), explorar tiendas en el mundo real es un placer. ¿Cómo traducimos esa felicidad y esa experiencia en un entorno digital?

Entra en la realidad mixta

Te lo mencionamos en el post de la semana pasada que nuestro equipo de Tangiblee dedicó el último año a desarrollar tecnología para crear experiencias de compra más reales. Comenzamos este viaje mucho antes de la pandemia.

Nos sentimos inspirados por la cantidad de clientes que nos preguntaron sobre la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR). Pero también nos enteramos de que las personas consideraban que estas soluciones de realidad aumentada eran caras y técnicamente difíciles de implementar.

Cuando llegó la pandemia, sabíamos que la mejor manera de apoyar a nuestros clientes y a nuestro sector en general era crear tecnología para hacer la transición a lo digital antes.

Recientemente, la gente nos ha pedido que compartamos más de nuestras perspectivas, particularmente en torno a los diferentes tipos de experiencias de realidad mixta que se pueden crear. He aquí un resumen rápido:

Realidad aumentada (A/R)

Las aplicaciones de realidad aumentada (A/R) utilizan texto, gráficos, audio y mejoras virtuales para hacer que los objetos del mundo real sean más interesantes o realistas (Gartner ha una definición más larga que nos guste). La realidad aumentada se puede experimentar a través de una aplicación para teléfonos inteligentes o, sobre todo, para el comercio electrónico, a través de navegadores web. La realidad aumentada ayuda a los compradores a visualizar los productos en la vida real.

En términos de comercio electrónico, el objetivo de AR es poner los productos en manos de sus clientes, sin tener que recurrir a una tienda física. Este tipo de experiencia inmersiva es especialmente importante para las personas que no pueden o prefieren no ir físicamente a una tienda. El objetivo es ayudar a los compradores a obtener una vista previa de un producto a nivel personal.

Algunos ejemplos comunes son los filtros de redes sociales, las ubicaciones de vista previa y otros recursos interactivos. En caso de que estés interesado, BigCommerce ha publicado una discusión más profunda sobre estos temas, aquí.

Independientemente de si una experiencia de realidad aumentada se basa en una aplicación de teléfono, un navegador web u otros dispositivos compatibles, hay un factor importante a tener en cuenta: las imágenes 3D.

Para las soluciones AR de comercio electrónico, la mayoría de las opciones para los minoristas están optimizadas para la representación de imágenes en 3D, especialmente para las categorías de muebles y decoración del hogar. Sin embargo, no TODAS las soluciones de AR requieren contenido 3D, como nuestra solución aquí en Tangiblee. Nuestra solución de prueba virtual utiliza las mismas imágenes 2D en las páginas de sus productos. Hay muchos beneficios, pero también muchos obstáculos a tener en cuenta antes de sumergirse en cualquier contenido 3D. Hablaremos de estos detalles más adelante, en un artículo futuro.

Un ejemplo de AR es el de Target, que lanzó su aplicación «véalo en su espacio» en 2017. Con la aplicación Target, las personas pueden visualizar los objetos de su hogar, en contexto, en 3D.

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La realidad aumentada es una tecnología increíble. Sin embargo, muchos minoristas luchan por implementarla. Por un lado, la creación de aplicaciones de realidad aumentada puede resultar costosa debido a los requisitos de ingeniería, las pruebas de usabilidad y la necesidad de crear imágenes personalizadas. Incluso después de este extenso proceso, los compradores pueden tener dificultades para usar estas aplicaciones especializadas, dependiendo de si la aplicación es fácil de usar.

Realidad virtual

La realidad virtual es la más popular en la industria del juego. La tecnología permite la creación de experiencias inmersivas con auriculares. A través de estos auriculares, las personas interactúan con entornos tridimensionales que «se sienten» como en el mundo real.‍

El núcleo de la realidad mixta

La propuesta de valor de la realidad virtual es, sin duda, prometedora. Imagina poder ponerte unos auriculares, ir a cualquier parte y visitar a cualquier persona. Por otro lado, la realidad virtual todavía tiene muchos desafíos. Por un lado, la gente reportan haber experimentado irritabilidad y fatiga visual. Adopción generalizada de la realidad virtual también pueden faltar varios años.

No importa el medio, ya sea AR o VR, la realidad mixta consiste en apelar a la imaginación humana a través de experiencias visuales. En el comercio electrónico, el objetivo es ayudar a las personas a «ver» cómo es un producto en el contexto de sus vidas. La tecnología es un medio para lograr un fin para facilitar este objetivo, no un medio para lograr un fin.

En nuestra próxima publicación, profundizaremos en la mecánica de la elección de la tecnología adecuada y en lo que es ponerse en marcha con una experiencia de realidad mixta.

Hasta la próxima 🙃