電子商取引におけるA/Bテストがこれまで以上に重要である理由
今日の言葉は 最適化する。
今日の競争の激しい電子商取引環境では、もはや製品を受動的に販売するだけでは十分ではありません。常に改善の余地を見極める必要があります。そして、どんなに小さな変化であっても、それぞれの変化を分析してその有効性を判断する必要があります。
A/B テストは、そのための最も効果的で広く受け入れられている方法の 1 つです。
では、A/Bテストとは何か、なぜあなたの会社にはそれが必要なのか、どのように行っているのか、そしてそれは電子商取引にどのように適合するのでしょうか？このすべてと、さらに詳しく見ていきましょう。
A/B テストとは正確には何ですか？
スプリットテストとも呼ばれる A/B テストでは、2 つのバージョンを直接比較して、どちらがより良い結果が得られるかを調べます。各バージョンは、テスト期間中、わずか 50% の顧客または見込み客に表示されます。通常、どのバリアントが最も効果的かを判断する指標はコンバージョン率です。これは、各バリアントが意図した目標をどの程度達成しているかを把握することが目的だからです。
オリジナル、または 正規の 多くの場合、バージョンは A/B テストの 2 種類のうちの 1 つですが、A/B テストは新しいコンテンツ、ソフトウェア、ベンダーの評価にも使用できます。
A/B テストは通常、テスト対象の 2 つのバリアントが 1 つの変数だけで互いに異なる場合に最適です。たとえば、新しい製品ページの公開を計画していて、公開前にその有効性を確認したいとします。すべての変更を一度に行い、新しい製品ページのパフォーマンスが元のページよりも悪ければ、それを知る方法はありません。 この変化によりコンバージョン率が低下しました。
一方、新しいページであっても する オリジナルよりもパフォーマンスが優れているため、どのような変更が改善をもたらしたかを知る方法も、まだ存在する可能性のある問題を特定する方法もありません。
eコマースのコンテキストでは、A/Bテストは次のいずれかに適用できます。
- ランディングページの行動を促すフレーズ。
- サイト構造またはレイアウト
- レビューまたはお客様の声
- チェックアウトプロセスの要素
- 製品の写真、価格、または説明。
- インタラクティブスタジオなど、製品ページに追加機能があること。
- 広告コピー、レイアウト、および/または画像。
何かのバリエーションが複数ある場合は、A/B テストの代わりに A/B/n テストを使用できます。このプロセスは A/B テストと機能的には同じで、訪問者間でバリアントを均等に分割します。
A/B テストの実施方法
あたり ビッグコマース、 A/B テストを成功させるには、次の手順が必要です。:
- 研究から始めましょう。特定の変更や変数をまだ念頭に置いていない場合、最初のステップは何かを理解することです。 何 最適化できます。これは、競合他社を評価することと、自社の内部サイトデータを調べることの両方によって判断できます。
- 期待を確立する。このテストで何が決まると思いますか？たとえば、製品ページにバーチャル試着室があると、エンゲージメントとコンバージョンの両方に正味のプラスの影響があるという仮説を立てることができます。
- 変数とコントロールを設定します。A/B テストは評価にのみ使用すべきだということを覚えておいてください シングル 変更された要素 — テストの前にその要素が何であるかを決定し、必ず元のページをテストのベースライン/コントロールとして使用してください。
- テストを計画してください。A/B テストをどのくらいの期間実施し、信頼できる結果を得るには何人の人が必要かを考えてください。BigCommerce は以下を活用することを推奨しています。 A/B テスト計算ツール このために。
- A/B テストプラットフォーム経由で起動します。テスト中は Web サイトの他の要素を変更しないでください。変更すると結果が損なわれる可能性があります。
A/Bテストは電子商取引とどのような関係がありますか？
パンデミックが電子商取引セクターに爆発的な成長をもたらしたことは周知の事実です。予測不可能な状況に直面しても、売上高は過去最高を記録しました。そして、パンデミックが収束し、少しずつ正常に戻るにつれ、その成長は続き、電子商取引の売上は今後も続くと予想されます。 今年は5兆ドルを超え、2025年までに7兆ドルを超える。
しかし、それがA/Bテストと一体どう関係しているのでしょうか？
簡単に言えば、この急成長の結果、電子商取引はかつてないほど競争が激しくなっています。北米だけでも、 420万の電子商取引企業そして世界中で1,200万人。平均的な消費者が絶え間なく押し寄せるデジタルノイズの波に絶えずさらされていることを考慮すると、注目は限定的であることが明らかになっています。
それでも、今日ではほとんどの企業の予算が限られています。つまり、eコマースのマネージャーや経営幹部は、可能な限り最高の広告費用対効果（ROAS）を求めています。そのため、主要なコンバージョン要素に科学的原理を適用することで、小売業者はカスタマージャーニー全体でセルスルーを最大化でき、広告費を増やすことなく大幅なROASを実現できます。
あなたのブランドが常に競合他社から目立っていない限り、大多数の買い物客は見過ごされがちです。
これは、優れた製品を提供することによってのみ達成できると思うかもしれません。そして、ある程度まではそうなのです。しかし、考えてみてください。Salesforce によると、消費者の 84% がそう感じています。 企業が提供する体験は、その企業が提供する製品と同じくらい重要です。簡単に言うと、各チャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法を常に模索していなければ、どうしても足りないということです。
一方、定期的なイノベーションとテストを行うことで、長期的に見て大きな影響を与える一貫した反復的なビジネス改善を行うことができます。
Tangibleeで没入感のあるショッピング体験を作る方法
結論は明らかです。小売業者は、A/Bテストによってのみ達成できる予測可能な結果を望んでいます。
A/Bテストにより、どの企業も調査したいことを意図的にテストでき、自信を高める実用的な結果が得られます。Tangiblee の機能豊富な A/B テストは、カスタマージャーニー全体を通してアイデアをテストできるだけでなく、没入感のあるショッピング体験を生み出し、小売業者の平均注文額（AOV）とROASの向上につながります。
そして、今日の競争の激しい電子商取引環境では、これは収益を押し上げる差別化要因であり、見逃すわけにはいきません。
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さらに良いことに、私たちは包括的なサービスを提供するお客様のパートナーです A/B テストには、当社のソリューションを使用した訪問者と使用しなかった訪問者に関するKPIが含まれます。しかし、私たちの言葉をそのまま鵜呑みにしないでください。当社に独自のA/Bテストを実施した当社のクライアントの何人かを見てみましょう。
- Apt2B はコンバージョン率を確認しました A/B テスト中にほぼ 8 倍に増加。
- 3か月にわたって行われた短時間の集中テストでは、 ベルロイの訪問者1人あたりの収益は 3.2% 増加しました。
- HipVan Furnitureは、A/Bテスト中に、Tangibleeを見た人がいることに気付きました もっと買って、もっと熱心になりました。
- ShopDirectは、2015年のテストでモバイルユーザーの半数にTangibleeを展示し、確認しました 正味RPVが 10.3% 増加し、顧客売上コンバージョンが 7.2% 増加 それらの顧客のために。
アイデアが浮かぶでしょう。
結論として、現代の電子商取引環境は次第に競争が激化しています。ビジネスの存続には、定期的なテスト、イノベーション、適応が不可欠です。そして、Tangibleeはこれらすべてを支援できます。
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