拡張現実（AR）と3D技術が小売業を変革する理由

拡張現実（AR）は、ユーザーの物理的な環境にバーチャルまたはデジタルコンテンツを重ね合わせることで、拡張された体験を提供します。このコンテンツは、映像、音声、その他のチャネルなど、さまざまな形態を取ることができます。AR体験は通常、カメラ、コンピューター／スマートフォンのハードウェア、専用ソフトウェアといった複数の技術の組み合わせによってサポートされ、提供されています。

仮想現実（VR）と密接に関連しており、同じ文脈で語られることも多いARですが、完全に没入型の3D環境を生成するわけではありません。その代わりに、3D要素を現実世界に持ち込むものであり、これは小売業界にとって計り知れない価値を持っています。本記事では、ARと3D技術が小売業をどのように変革しているか、そして小売業者が注目すべき理由についていくつかご紹介します。

世界のAR市場を概観する

Allied Market Researchのレポートによると、小売業におけるAR市場は2031年までに613億ドルに達すると予測されており、2022年以降の年平均成長率（CAGR）は41.4%とされています。この市場で最大のセグメントは広告・マーケティング分野であり、魅力的で注目を集めるキャンペーンへの需要が一貫して高まっていることが背景にあります。情報システム分野は、トレーニング用途での活用が多いことから、最も高い成長率を記録すると見込まれています。

Allied Market Researchはまた、2021年時点でヘッドマウントディスプレイがAR市場最大のシェアを占め、北米が最も高い収益を上げていたことも明らかにしています。北米は今後も首位を維持すると見込まれる一方、同分析ではアジア太平洋地域における急速なデジタルトランスフォーメーションを背景に、同地域の大幅な成長が予測されています。ARスマートグラスデバイスも、その高度な画像認識技術により、診断、予知保全、在庫仕分けといった用途に適しており、サプライチェーンマネジメントの分野で大きな価値を生み出しています。

市場の主要プレーヤーとしては、Amazon、Google、Microsoft、Sephora、IKEAといった小売市場のリーダー企業が中心ですが、Augment、Zugara、ViewAR GmbHといった複数のARベンダーもこのリストに含まれています。

これらの数字と、市場のリーダー企業がこの技術を積極的に取り入れているという事実を合わせて見ると、インタラクティブで没入感のあるショッピング体験が小売業の未来を定義することになると示唆されています。

IBMの最近の調査によれば、その未来はすでに到来しているのかもしれません。世界中の消費者およそ2万人を対象とした調査では、回答者の間で小売体験に対する幅広い不満が示されました。実店舗での体験に満足していると答えた買い物客はわずか9%にとどまり、オンラインショッピングについてもわずかに高い14%にすぎませんでした。

オンラインショッパーからの主な不満としては、商品情報の不足（33%）、欲しい商品を見つけにくいこと（36%）、そしてもどかしい返品プロセス（33%）が挙げられました。

KPMGによる別の調査では、オンラインショッパーの3分の2以上が、実店舗でのショッピング体験を再現するために小売業者に「既成概念にとらわれない発想」を望んでいることが明らかになりました。

第三の次元を取り入れる

数字は嘘をつきません。お客様は、静止画や商品説明だけでは満足しないのです。拡張現実を活用すれば、そうした体験を提供できます。3D技術を用いたインタラクティブなショッピング体験を作り出すことで、顧客エンゲージメントと満足度を高めるだけでなく、事業を将来にわたって持続可能なものにすることができます。

誤解のないように言えば、拡張現実は決して一時的な流行ではありません。インタラクティブで没入感のある体験への消費者の需要は、今後ますます高まっていくでしょう。3D商品ビジュアライゼーションのような技術を早く導入すればするほど、その変化への備えは万全なものとなります。

マーケティングと広告がAR支出の大部分を占めているのも偶然ではありません。3D技術がもたらすインタラクティビティは、商品発見のための非常に強力な手段となります。特に、広告が「どれも自分には関係ない」というほぼ普遍的な評判を得てしまった今の世の中ではなおさらです。

賢い小売業者はTangibleeで「現実」を再定義する

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当社のスケーラブルで最先端のソリューションは、バーチャル試着（VTO）、ルームビュー、商品比較など、幅広い強力なビジュアライゼーションオプションを提供します。ビジュアライゼーションのために専用のアセットを用意する必要はなく、貴社の既存の商品写真を活用し、カタログに新しい商品を追加するたびに3Dビジュアライゼーションを自動的に追加します。

当社のプラットフォームは軽量で完全なプラグアンドプレイ型であり、必要なのはたった1行のコードと最小限のメンテナンスだけです。これはつまり、AR技術だけでなく、カスタマイズされたパーソナライゼーションといったトレンドも、お客様のサイトパフォーマンスへの影響を最小限に留めながら取り入れられるということでもあります。当社は、商品リストを強化し、コストを削減しながら顧客コンバージョンを高める、より没入感でエンゲージメントの高いオンラインショッピング体験を作り出すために必要なすべてを提供します。

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