Software with a Service (SwaS): Die neue SaaS-Alternative
Software as a Service, oder besser bekannt als SaaS, ist in der Technologiebranche zu einem festen Begriff geworden. Dieser Begriff bezieht sich auf Unternehmen die Anwendungen über das Internet bereitstellen. Kunden können über das Internet auf Software zugreifen, anstatt Software installieren und warten zu müssen.
Es gibt viele Vorteile für SaaS-Unternehmen, darunter Skalierbarkeit, minimale Einrichtungs- und Implementierungskosten, Zugriff von überall aus, automatische Updates und mehr. Dies sind zwar große Vorteile, aber es mangelt ihnen an persönlicher Verbindung und Beziehungen. Der Begriff SWAs wurde geprägt, um diese Lücke zu schließen und sich auf Unternehmen zu beziehen, die technisch gesehen ein SaaS-Unternehmen sind, aber auch Dienstleistungen anbieten.
Vorteile von SWAs
Software mit Service bedeutet, dass Kunden nicht nur eine Software, sondern zusätzlich einen Service erhalten haben. Anstatt beispielsweise einen Vollzeitmitarbeiter in der Software schulen zu müssen, kümmert sich das Unternehmen um die Wartung der Software für Sie und minimiert die Anzahl der für die Software benötigten Ressourcen.
Viele Unternehmen haben begonnen, sich diesem Geschäftsmodell zuzuwenden, da es eine persönlichere Erfahrung bietet. Darüber hinaus ermöglicht es kleineren Unternehmen, die Technologie zu implementieren, da sie nicht viel Zeit oder Ressourcen für das Projekt aufwenden müssen.
Vorteile von SWAs beinhalten:
- Installation und Wartung der Software mit geringem Aufwand durch den Händler
- Sie müssen keinen Vollzeitmitarbeiter verpflichten, die Software zu erlernen und zu verwalten
- Erreichen Sie Ihre Ziele des idealen Kundenerlebnisses, ohne eine externe Agentur oder ein Team einzustellen
- Verlassen Sie sich auf den Softwareanbieter, um kontinuierlichen Support zu bieten
- Evaluieren Sie den Service anhand fortlaufender Ergebnisse und Analysen, die automatisch bereitgestellt werden
War bei Tangible
Tangiblee war schon immer ein SaaS-Unternehmen. Wir übernehmen die gesamte schwere Arbeit, die für die Wartung unserer Software auf der Website eines Einzelhändlers erforderlich ist. Dies macht unsere Software für Unternehmen jeder Größe zugänglicher.
Für unser Team ist es wichtig, dass wir eine Beziehung zu unseren Kunden haben. Wir sind in der Lage, unseren Kunden zuzuhören und ihr ehrliches Feedback umzusetzen, um unser Produkt zu verbessern. Klingt das nach etwas, das Ihre E-Commerce-Website verbessern könnte? Vereinbaren Sie eine Demo hier.