Noemie ist ein Feinschmuck-Label, das sich darauf spezialisiert hat, Schmuck für alle Lebensmomente zu schaffen. Mit über 40 Jahren Erfahrung im Bereich Feinschmuck war Noemie auf der Suche nach einer Technologielösung, um das Online-Einkaufserlebnis seiner Kundschaft weiter zu verbessern. Der Schmuckhändler verkauft Ringe, Armbänder, Ohrringe und Halsketten. Dank seiner langjährigen Handwerkstradition bietet Noemie zudem einen Schmuck-Customizing-Service an, bei dem Kundinnen und Kunden gemeinsam mit einem erfahrenen Designteam ihre eigenen Stücke gestalten können.

Noemie hat schon immer eine starke Online-E-Commerce-Präsenz gehabt. Der Großteil des Umsatzes von Noemie wird über die eigene E-Commerce-Website erzielt. Deshalb war es entscheidend, dass jede Ergänzung der Website das Kundenerlebnis verbessert. Die Markenästhetik ist ein weiterer zentraler Aspekt von Noemie, und deren Wahrung hat oberste Priorität.

Herausforderungen: neue Technologie einführen und dabei die Markenästhetik bewahren

Noemie ist stolz auf seine Markenästhetik und Bildsprache. Viele andere Lösungen lassen sich optisch kaum anpassen, was für Kundinnen und Kunden ein uneinheitliches Erlebnis schaffen kann.

„Bildsprache ist für unsere Marke sehr wichtig. Wir möchten, dass alles auf unserer Website zu unserer perfekt kuratierten Ästhetik passt, und Tangiblee konnte genau das bieten", bemerkte Yuvi Alpert, CEO und Gründerin von Noemie.

Virtual Try-On ist für Schmuckhändler inzwischen fast schon ein Muss, weshalb Noemie wusste, dass es diese Funktion anbieten musste, ohne dabei das eigene Erscheinungsbild zu kompromittieren. „Wir müssen mit den Trends der Branche Schritt halten und unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten", sagte Yuvi Alpert.

Tangiblee kommt ins Spiel: markenkonformes VTO anbieten

Noemie wandte sich 2021 an Tangiblee, weil das Unternehmen seiner Kundschaft ein interaktives, markenkonformes Erlebnis bieten wollte.

Im Mittelpunkt der Gespräche stand der Bedarf an Personalisierung, um Noemies strenge Markenrichtlinien einzuhalten und den Umsatz zu steigern. Tangiblee bietet On-Model Lifestyle Imagery, das bestehende 2D-Produktbilder automatisch in vollständig gerenderte, fotorealistische virtuelle 3D-Modellbilder umwandelt. Noemie wollte eigene Bilder bereitstellen, die zur eigenen Markenwelt passten.

„Tangiblee hat die Umsetzung einfach gemacht. Das Team hat hart daran gearbeitet, unsere Markenstandards zu erfüllen und ein Kundenerlebnis für unsere Website zu schaffen", sagt Yuvi Alpert.

Tangiblee führte zudem mehrere innovative Funktionen innerhalb von VTO ein, um das Kundenerlebnis von Noemie weiter zu verbessern. Dazu gehören Ring Stacking, Multi-SKU Bundling, Skin Tone Slider und Compare To. Mit der Ring-Stacking-Funktion können Kundinnen und Kunden mehrere Ringe gleichzeitig an ihren Fingern anprobieren und einen individuell kuratierten Look zusammenstellen. Nachdem sie mit mehreren Produkten einen individuellen Look kreiert haben, können sie über Multi-SKU Bundling mit wenigen Klicks alle Produkte direkt in ihren Warenkorb legen. Diese Funktion steigert die Abverkaufsrate und den Umsatz pro Besucher, da Kundinnen und Kunden mehrere Produkte auf einmal mit wenigen Klicks kaufen können, anstatt jede einzelne Produktseite separat aufrufen zu müssen. Zusätzlich können Kundinnen und Kunden den Hautton in der On-Model-Bildsprache an ihren eigenen anpassen. Diese Funktion fördert Inklusivität und ermöglicht es ihnen, sich ein realistisches Bild davon zu machen, wie der Schmuck auf ihrem Hautton wirken würde.

Um Größenabweichungen anzugehen, führte Noemie Compare To ein. Mit dieser Funktion können Kundinnen und Kunden Schmuckstücke mit anderen Alltagsgegenständen wie einem Lippenstift oder einem Mobiltelefon vergleichen. Diese Funktion steigert die Conversion und senkt gleichzeitig die Retourenquote.

Ergebnisse: markenkonforme Individualisierung erweist sich durch gesteigerte Conversion als erfolgreich

Noemie erzielt bereits beeindruckende Online-Umsätze. Mit der Einführung von Tangiblee ist dieser Erfolg noch weiter gewachsen.

Von April 2021 bis Ende Juni 2021 verzeichnete Noemie mit Tangiblee eine Steigerung der Conversions um 118,71 %. Die Lösung von Tangiblee ermöglicht es Kundinnen und Kunden, Produkte anzuprobieren und ein realistisches Bild davon zu erhalten, wie das Produkt aussehen wird. Das führt dazu, dass mehr Kundinnen und Kunden mit größerem Vertrauen kaufen.

Zudem verzeichnete Noemie eine Steigerung des Umsatzes pro Besucher (RPV) um 125,01 %. Kundinnen und Kunden kaufen nicht nur häufiger, sondern erwerben bei ihrem Online-Besuch auch mehrere Stücke gleichzeitig.

„Wir waren unglaublich beeindruckt vom Erfolg von Tangiblee auf unserer Website", erklärte Yuvi Alpert. „Die Ergebnisse zeigten sich fast sofort, und wir konnten den Fortschritt über das Tangiblee Management Portal verfolgen. Tangiblee hat es uns sehr leicht gemacht, eingebunden zu sein, und war transparent bei den Ergebnissen."

Wie es weitergeht: kontinuierliche Innovation

Noemie freut sich darauf, seiner Kundschaft mit Tangiblee auch weiterhin ein exzellentes Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

„Das Team von Tangiblee informiert uns ständig über neue Funktionen, die wir auf unserer Website implementieren können. Sie sind extrem reaktionsschnell und ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann", sagt Yuvi Alpert. „Tangiblee ist wirklich am Erfolg unserer Marke interessiert, und wir vertrauen darauf, dass sie weiterhin den Online-Umsatz von Noemie vorantreiben."

Noemie und Tangiblee freuen sich darauf, ihre Zusammenarbeit fortzusetzen und laufend neue Funktionen zu ergänzen.