Noemie est une maison de joaillerie fine qui met un point d'honneur à créer des bijoux pour tous les moments de la vie. Forte de plus de 40 ans d'expertise en joaillerie fine, Noemie cherchait une solution technologique pour rehausser davantage l'expérience d'achat en ligne de sa clientèle. La maison vend des bagues, des bracelets, des boucles d'oreilles et des colliers. Grâce à son héritage artisanal, Noemie propose également un service de personnalisation de bijoux permettant à sa clientèle de concevoir ses propres pièces aux côtés d'une équipe de designers expérimentés.

Noemie a toujours eu une forte présence e-commerce en ligne. La majorité des revenus de Noemie provient de son site e-commerce. C'est pourquoi il était essentiel que tout ajout à son site améliore l'expérience client. L'esthétique de la marque est un autre aspect majeur pour Noemie, et la préserver est primordial.

Les défis : intégrer une nouvelle technologie tout en préservant l'esthétique de la marque

Noemie est fière de son esthétique de marque et de ses visuels. De nombreuses autres solutions ne sont pas personnalisables sur le plan visuel, ce qui peut créer une expérience incohérente pour la clientèle.

« Les visuels sont très importants pour notre marque. Nous voulons que tout, sur notre site, corresponde à notre esthétique parfaitement soignée, et Tangiblee a su répondre à cette exigence », a fait remarquer Yuvi Alpert, PDG et fondatrice de Noemie.

Proposer l'essayage virtuel est désormais presque incontournable pour les enseignes de joaillerie, aussi Noemie savait qu'elle devait intégrer cette fonctionnalité sans compromettre l'image et l'identité de l'entreprise. « Nous devons suivre les tendances du secteur et offrir à notre clientèle la meilleure expérience possible », a déclaré Yuvi Alpert.

Tangiblee entre en scène : proposer un essayage virtuel fidèle à la marque

Noemie s'est tournée vers Tangiblee en 2021, cherchant à offrir à sa clientèle une expérience interactive fidèle à son identité de marque.

L'échange s'est concentré sur le besoin de personnalisation pour respecter les strictes lignes directrices de marque de Noemie et dynamiser le chiffre d'affaires. Tangiblee propose des visuels On-Model Lifestyle, qui convertissent automatiquement les images produits 2D existantes en visuels de mannequins virtuels 3D entièrement rendus et photoréalistes. Noemie souhaitait fournir ses propres visuels, conformes à son identité de marque.

« Tangiblee a rendu la mise en œuvre simple. L'équipe a travaillé dur pour respecter nos standards de marque et créer une expérience client pour notre site », affirme Yuvi Alpert.

Tangiblee a par ailleurs intégré plusieurs fonctionnalités innovantes au sein de l'essayage virtuel afin de rehausser l'expérience client de Noemie. Cela inclut l'empilement de bagues, le regroupement multi-référence, le curseur de teinte de peau et la fonctionnalité Compare To. La fonctionnalité d'empilement de bagues permet à la clientèle d'enfiler plusieurs bagues à la fois et de composer un look personnalisé. Après avoir créé un look sur mesure avec plusieurs produits, la clientèle peut ajouter tous les articles directement à son panier en quelques clics grâce au regroupement multi-référence. Cette fonctionnalité augmente le taux d'écoulement et le revenu par visiteur, en permettant à la clientèle d'acheter plusieurs produits à la fois en quelques clics plutôt que de devoir consulter chaque fiche produit séparément. La clientèle peut en outre ajuster la teinte de peau dans les visuels on-model pour qu'elle corresponde à la sienne. Cette fonctionnalité favorise l'inclusivité et permet d'obtenir une image réaliste du rendu du bijou sur sa propre carnation.

Pour résoudre les écarts de taille, Noemie a déployé Compare To. Cette fonctionnalité permet à la clientèle de comparer les pièces à d'autres objets du quotidien, comme un tube de rouge à lèvres ou un téléphone portable. Elle augmente la conversion tout en réduisant les retours.

Résultats : la personnalisation fidèle à la marque fait ses preuves grâce à une conversion accrue

Noemie a toujours excellé en matière de revenus en ligne. Avec la mise en place de Tangiblee, ce succès n'a fait que croître.

D'avril 2021 à fin juin 2021, Noemie a enregistré une hausse de 118,71 % de ses conversions avec Tangiblee. La solution de Tangiblee permet à la clientèle d'essayer les produits et d'obtenir une image réaliste de leur rendu final. Cela pousse davantage de clients à acheter en toute confiance.

Noemie a également enregistré une hausse de 125,01 % de son revenu par visiteur (RPV). La clientèle achète non seulement plus fréquemment, mais acquiert aussi plusieurs pièces au cours d'une même visite en ligne.

« Nous avons été incroyablement impressionnés par le succès de Tangiblee sur notre site », a déclaré Yuvi Alpert. « Les résultats ont été quasi immédiats, et nous avons pu suivre les progrès via le Portail de gestion Tangiblee. Tangiblee nous a facilité l'implication, tout en restant transparente sur les résultats. »

Et ensuite : une innovation continue

Noemie a hâte de continuer à offrir à sa clientèle une excellente expérience d'achat en ligne aux côtés de Tangiblee.

« L'équipe de Tangiblee nous informe constamment des nouvelles fonctionnalités que nous pouvons déployer sur notre site. Ils sont extrêmement réactifs et une équipe formidable avec qui travailler », affirme Yuvi Alpert. « Tangiblee s'investit véritablement dans le succès de notre marque, et nous leur faisons confiance pour continuer à dynamiser les revenus en ligne de Noemie. »

Noemie et Tangiblee se réjouissent de poursuivre leur collaboration et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités au fil du temps.