Noemie es una firma de joyería fina que se enorgullece de crear piezas para todas las ocasiones de la vida. Con más de 40 años de experiencia en joyería fina, Noemie buscaba una solución tecnológica para elevar aún más la experiencia de compra en línea de sus clientes. Esta joyería vende anillos, pulseras, pendientes y collares. Gracias a su legado de artesanía, Noemie ofrece además un servicio de personalización de joyas con el que los clientes pueden diseñar sus propias piezas junto a un equipo de diseño experto.

Noemie siempre ha tenido una fuerte presencia en el comercio electrónico. La mayor parte de los ingresos de Noemie se generan a través de su sitio de comercio electrónico. Por eso era crucial que cualquier incorporación a su web mejorara la experiencia de sus clientes. La estética de marca es otro aspecto fundamental para Noemie, y mantenerla es primordial.

Retos: implementar nueva tecnología sin comprometer la estética de marca

Noemie se enorgullece de su estética de marca y de sus recursos visuales. Muchas otras soluciones no se pueden personalizar en cuanto a apariencia, lo que puede generar una experiencia poco coherente para los clientes.

«Los elementos visuales son muy importantes para nuestra marca. Queremos que todo en nuestro sitio web encaje con nuestra estética perfectamente cuidada, y Tangiblee pudo ofrecer justamente eso», comentó Yuvi Alpert, CEO y fundadora de Noemie.

Ofrecer una prueba virtual de joyas es ya casi una necesidad para los minoristas de joyería, por lo que Noemie sabía que debía incorporar esta función sin comprometer la imagen y el estilo de la empresa. «Tenemos que mantenernos al día con las tendencias del sector y queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible», dijo Yuvi Alpert.

Llega Tangiblee: ofrecer una prueba virtual acorde a la marca

Noemie acudió a Tangiblee en 2021 porque buscaba ofrecer a sus clientes una experiencia interactiva y coherente con su marca.

La conversación giró en torno a la necesidad de personalización para cumplir con las estrictas directrices de marca de Noemie e impulsar los ingresos. Tangiblee ofrece imágenes On-Model Lifestyle, que convierten automáticamente las imágenes de producto 2D existentes en imágenes de modelos virtuales 3D totalmente renderizadas y fotorrealistas. Noemie quería aportar sus propias imágenes, acordes a su identidad de marca.

«Tangiblee facilitó la implementación. Trabajaron duro para cumplir con nuestros estándares de marca y crear una experiencia de cliente para nuestro sitio», afirma Yuvi Alpert.

Tangiblee además implementó múltiples funciones innovadoras dentro de la prueba virtual para elevar la experiencia de cliente de Noemie. Entre ellas se incluyen el apilado de anillos, la agrupación de varios SKU, el selector de tono de piel y la función Compare To. La función de apilado de anillos permite a los clientes colocarse varios anillos en los dedos a la vez y crear un look personalizado y curado. Tras crear un look personalizado con varios productos, los clientes pueden añadir todos los artículos directamente a su carrito con unos pocos clics gracias a la agrupación de varios SKU. Esta función aumenta la tasa de venta y los ingresos por visitante, al permitir que los clientes compren varios productos a la vez con unos pocos clics en lugar de tener que entrar en cada página de producto por separado. Además, los clientes pueden ajustar el tono de piel en las imágenes on-model para que coincida con el suyo propio. Esta función fomenta la inclusividad y permite a los clientes obtener una imagen realista de cómo lucirá la joya sobre su propio tono de piel.

Para abordar las discrepancias de talla, Noemie implementó Compare To. Esta función permite a los clientes comparar las piezas con otros objetos cotidianos, como una barra de labios o un teléfono móvil. Esta función aumenta la conversión al tiempo que reduce las devoluciones.

Resultados: la personalización acorde a la marca demuestra su eficacia con un aumento de la conversión

A Noemie siempre le ha ido increíblemente bien en cuanto a ingresos en línea. Con la implementación de Tangiblee, su éxito no ha hecho más que crecer.

Desde abril de 2021 hasta finales de junio de 2021, Noemie registró un aumento del 118,71 % en las conversiones con Tangiblee. La solución de Tangiblee permite a los clientes probarse los productos y obtener una imagen realista de su aspecto final. Esto hace que más clientes compren con confianza.

Noemie también registró un aumento del 125,01 % en los ingresos por visitante (RPV). Los clientes no solo compran con más frecuencia, sino que también adquieren varias piezas durante su visita en línea.

«Nos impresionó muchísimo el éxito de Tangiblee en nuestro sitio», declaró Yuvi Alpert. «Los resultados fueron casi inmediatos y pudimos hacer un seguimiento del progreso a través del Portal de Gestión de Tangiblee. Tangiblee nos facilitó mucho la participación y fue transparente con los resultados».

Lo que viene: innovación continua

Noemie espera con interés seguir ofreciendo a sus clientes una excelente experiencia de compra en línea junto a Tangiblee.

«El equipo de Tangiblee nos mantiene constantemente informados sobre nuevas funciones que podemos implementar en nuestro sitio. Son extremadamente receptivos y un equipo excelente con el que trabajar», comenta Yuvi Alpert. «Tangiblee está genuinamente comprometido con el éxito de nuestra marca, y confiamos en que seguirán impulsando los ingresos en línea de Noemie».

Noemie y Tangiblee esperan con interés continuar su colaboración y añadir nuevas funciones a medida que vayan surgiendo.