Die Geschwister Paola und Humbert teilten 2014 eine starke Leidenschaft dafür, die Schmuckbranche zu revolutionieren. Also kündigten sie ihre Jobs in Architektur beziehungsweise Finanzwesen und machten sich daran, PDPAOLA aufzubauen – heute weltweit bekannt für seine einzigartigen Produkte und Erlebnisse. Mit Hauptsitz in Barcelona und in über 2.000 Verkaufsstellen weltweit vertreten, hat sich PDPAOLA zu einer international anerkannten Schmuckmarke entwickelt.

Angetrieben von fünf Kernwerten – Kreativität, Bescheidenheit, Familie, Selbstvertrauen und Mut – möchte PDPAOLA andere bewegen und inspirieren, während das Unternehmen diese Werte in sich selbst und in seiner Marke pflegt. Mit Nachhaltigkeit als zentralem Bestandteil der Mission ist es ihr Ziel, die Frauen zu inspirieren, die sie selbst jeden Tag inspirieren.

Herausforderungen: die Marke in einem gesättigten Markt hervorheben

Das Team von PDPAOLA strebt kontinuierlich danach, eine bessere Version seiner selbst zu werden. In der Überzeugung, dass ökologische und soziale Verantwortung der richtige Weg ist, brauchte das Unternehmen eine Möglichkeit, sich in einem übermäßig gesättigten Markt abzuheben.

„Unsere oberste Priorität ist unsere Kundschaft“, erklärte Jabel Riera, CTO und CXO bei PDPaola. „Wir wollen alles tun, was wir können, um ihr Erlebnis zu verbessern.“

„Wir sind sehr stolz auf unsere Markenästhetik und Bildsprache, daher war es für uns enorm wichtig, dass Tangiblee diese für die Erstellung interaktiver Erlebnisse für unsere Kundschaft nutzen konnte,“

PDPAOLA wollte seiner Kundschaft zeigen, dass das eigene Engagement für sie echt ist. Daher entschied sich das Unternehmen, Tangiblee testweise einzusetzen, in der Hoffnung, das Vertrauen und die Zufriedenheit der Käuferinnen und Käufer zu steigern und gleichzeitig den Umsatz pro Besucher zu maximieren. Zudem wollte man etwas, das zur Marke passte und sich für den gesamten Online-Katalog skalieren ließe. PDPAOLA verfügte bereits über eine hervorragende Bildsammlung – es fehlte lediglich eine Lösung, die nicht viel zusätzlichen Aufwand auf ihrer Seite erforderte.

Tangiblee kommt ins Spiel

Das Team von Tangiblee arbeitete mit PDPAOLA zusammen, um Tangiblee zu testen, und führte die Funktionen Compare To und On-Model schnell und unkompliziert auf der Website ein – ganz ohne umfangreiche Entwicklerressourcen oder Zeitaufwand. Die Technologie von Tangiblee konnte vorhandene Produktbilder aus dem Katalog von PDPAOLA nutzen und sie so aufbereiten, dass interaktive, immersive und maßstabsgetreue Erlebnisse für die Kundschaft von PDPAOLA entstanden.

Die Ergebnisse bewiesen, dass dies die richtige Entscheidung war.

Ergebnisse

PDPAOLA verzeichnete nach der Einführung von Tangiblee eine Steigerung des Umsatzes pro Besucher um 26,78 %.

Darüber hinaus konnte PDPAOLA durch den Einsatz der Tangiblee-Lösung im gesamten Katalog die Anzahl der Kundenservice-Anfragen reduzieren, was eingehende Anrufe und E-Mails verringerte und dem Kundenserviceteam Zeit verschaffte, sich auf andere Projekte zu konzentrieren.

Jabel Riera, CTO & CXO, kommentierte, dass die Engagement-Raten „großartig“ gewesen seien. Er stellte zudem eine Verbesserung des Kundenvertrauens und der Kundenbindung seit der Einführung von Tangiblee fest: „Kundinnen und Kunden fühlen sich beim Kauf jetzt sicherer.“

„Tangiblee ist eine spannende, innovative und hochmoderne Lösung, die Käuferinnen und Käufern mehr Sicherheit gibt und so zu höherem Engagement und geringeren Retouren führt. Sie hat es uns ermöglicht, immersive Erlebnisse zu schaffen, die unserer Kundschaft echten Mehrwert bieten.“

Fazit

PDPAOLA ist stolz darauf, die Zusammenarbeit mit Tangiblee fortzusetzen, und das Team freut sich darauf, die Lösung weiter zu innovieren. PDPAOLA plant, die Virtual-Try-On-Funktion von Tangiblee zu nutzen, um Kundinnen und Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte vor dem Kauf virtuell anzuprobieren. Wahrhaftig die Zukunft des Online-Handels!