Los hermanos Paola y Humbert compartían una gran pasión por revolucionar la industria de la joyería allá por 2014. Así que dejaron sus trabajos, en arquitectura y finanzas respectivamente, y se propusieron desarrollar PDPAOLA, hoy reconocida en todo el mundo por sus productos y experiencias únicos. Con sede en Barcelona y presente en más de 2000 puntos de venta en todo el planeta, PDPAOLA se ha convertido en una marca de joyería reconocida internacionalmente.

Impulsada por cinco valores fundamentales —creatividad, humildad, familia, confianza y audacia—, PDPAOLA aspira a emocionar e inspirar a los demás mientras cultiva estos valores en sí misma y en su marca. Con la sostenibilidad al frente de su misión, su objetivo es inspirar a las mujeres que las inspiran a ellas cada día.

Retos: elevar la marca en un mercado saturado

El equipo de PDPAOLA se esfuerza continuamente por convertirse en una mejor versión de sí mismo. Convencidos de que la responsabilidad medioambiental y social es el camino a seguir, necesitaban una forma de destacar en un mercado excesivamente saturado.

"Nuestra principal prioridad es nuestro cliente", declaró Jabel Riera, CTO y CXO en PDPaola. "Queremos hacer todo lo posible por mejorar su experiencia."

"Nos enorgullece mucho la estética e imagen de nuestra marca, así que el hecho de que Tangiblee pudiera reutilizarla para crear experiencias interactivas para nuestros clientes fue algo enorme para nosotros",

PDPAOLA quería demostrar a sus clientes que su compromiso con ellos era real. Así que decidió poner a prueba Tangiblee, con la esperanza de aumentar la confianza y satisfacción de los compradores mientras maximizaba los ingresos por visitante. También buscaba algo acorde con su marca y escalable para todo su catálogo online. PDPAOLA ya contaba con una excelente colección de imágenes; simplemente necesitaba una solución que no exigiera un gran esfuerzo por su parte.

Llega Tangiblee

El equipo de Tangiblee trabajó con PDPAOLA para probar Tangiblee, implementando de forma rápida y sencilla las funciones Compare To y On-Model en su sitio web, sin necesidad de grandes recursos de desarrollo ni tiempo. La tecnología de Tangiblee pudo tomar las imágenes de producto ya existentes en el catálogo de PDPAOLA y reutilizarlas para crear experiencias interactivas, inmersivas y a escala real para los compradores de PDPAOLA.

Los resultados demostraron que fue la decisión correcta.

Resultados

PDPAOLA registró un aumento del 26,78 % en los ingresos por visitante tras la implementación de Tangiblee.

Además, con la solución de Tangiblee desplegada en todo su catálogo, PDPAOLA pudo reducir el número de consultas de atención al cliente, disminuyendo las llamadas y correos entrantes, lo que le ahorró tiempo a su equipo de atención al cliente para poder centrarse en otros proyectos.

Jabel Riera, CTO y CXO, comentó que las tasas de interacción han sido "excelentes". También señaló una mejora en la confianza y fidelidad de los clientes desde la implementación de Tangiblee: "ahora los clientes se sienten más seguros a la hora de comprar".

"Tangiblee es una solución emocionante, innovadora y de vanguardia que ayuda a los compradores a sentirse más seguros, lo que se traduce en una mayor interacción y menos devoluciones. Nos ha permitido crear experiencias inmersivas que aportan un valor real a nuestros clientes."

Conclusión

PDPAOLA se enorgullece de continuar su colaboración con Tangiblee, y el equipo está entusiasmado por seguir innovando su solución. PDPAOLA planea usar la función Virtual Try-On de Tangiblee para dar a los compradores la posibilidad de probarse los productos antes de comprarlos. ¡Realmente el futuro del comercio minorista online!