The New Customer Experience: Immersive Shopping for Online Retailers
Tangiblee
Tangiblee
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May 30, 2024
If you haven't taken the plunge into immersive shopping yet, 2024 is your year to dive in: 61% of US-based retailers have developed a virtual store, with a remarkable 91% of them subsequently seeing a moderate or significant boost in sales. Looking ahead, 55% of brands are gearing up to invest further in immersive experiences over the next three years.
Curious about what immersive shopping entails? At its core, immersive shopping leverages emerging technologies like augmented reality (AR), virtual reality (VR), and artificial intelligence (AI) to elevate the online shopping experience. Imagine adding a touch of reality to your virtual store, allowing customers to interact with products in a virtual space—that's immersive shopping in action. It’s a personalized touch paired with a way for customers to visualize how they’d use products in their everyday life.
Delving Deeper into Immersive Shopping
In the US, retailers are prioritizing four key areas: virtual stores, AI-driven personalization, gamification, and social shopping. While global adoption has been a bit slower, the tide is turning: A 2022 global study found that although fewer than ten percent of companies in consumer goods and retail are currently using immersive technologies, 25% are actively piloting immersive shopping initiatives.
The numbers speak for themselves—the immersive retail technology market is projected to skyrocket from $7.37 billion in 2023 to $42.5 billion by 2032. Consumer preferences are steering the immersive shopping ship: value-conscious shoppers seek deals and assurance of value, while luxury buyers crave a premium blend of virtual and physical retail. And, increasingly, consumers expect AR and VR to be integral parts of their online shopping experience.
Immersive shopping is an opportunity to add an additional layer of customer confidence, satisfaction, and engagement—and simultaneously improve revenue KPIs while cutting down on return rates.
Ready to go beyond traditional online retail with Tangiblee?
We understand the challenges of online shopping and we're here to help. Our sophisticated customer-facing AR and 3D visualization tools take guesswork out of the equation—by extracting data from your catalog, our software generates product images and 3D visualizations on the fly. Plus, our software seamlessly integrates into your backend without affecting site performance for a true plug-and-play solution.
We've expanded beyond accessories, apparel, and home decor to cover sectors like department stores, fitness equipment, and pet supplies—we’re committed to tailoring our solutions to the unique needs of each client.
The future of retail is immersive, and we’re bringing the future to you: schedule a free demoto see how Tangiblee can answer your product visualization needs for retail.
Arrêtez de perdre des ventes à cause de la confusion des tailles
Si vous vendez des sacs en ligne, qu'il s'agisse de sacs à main, de sacs à dos, de fourre-tout ou même de bagages, vous avez probablement rencontré le même problème :
Les clients adorent l'apparence du sac, mais retournez-le parce qu'il ne correspond pas à leurs attentes ou parce que les photos de votre catalogue sont impeccables : la rotation à 360° est excellente. Les dimensions sont répertoriées. Ils ont cliqué sur « Acheter ». Ensuite, le retour arrive dans votre boîte de réception.
« Cela ne convenait pas à mon ordinateur portable. »
« Plus petit que je ne le pensais. »
« Pas ce à quoi je m'attendais ; ça avait l'air plus grand/plus petit. »
Ça vous dit quelque chose ? C'est l'une des principales raisons des retours dans la catégorie des sacs.
Vous pouvez empêcher les retours non intentionnels lorsque votre client souhaite un sac qui ne correspond tout simplement pas au sac qu'il s'attendait à recevoir.
Tangiblee a une fonctionnalité qui répond à cette question.
What Fits Inside (WFI) de Tangiblee vise à créer la réponse contextuelle complète à la question du client lors de l'achat de sacs en ligne.
Vous pouvez proposer de magnifiques rotations à 360° si vous avez des modèles 3D pour l'ensemble de votre catalogue, ajoutez des mesures détaillées à la description. Mais rien de tout cela ne répond à la question fondamentale du client :
« Est-ce que cela convient à mon ordinateur portable, à mon chargeur, à ma bouteille d'eau et à tout ce que je transporte au quotidien ? »
Le résultat ? Des clients perplexes. Des retours inattendus. Perte de revenus.
De nombreuses marques tentent de résoudre ce problème en prise de photos de style de vie avec des sacs remplis d'articles d'usage quotidien. Bien qu'utile, cette approche présente de sérieux inconvénients :
Vous aurez besoin une nouvelle séance photo pour chaque nouveau sac
C'est coûteux et chronophage—en particulier avec des catalogues de plus de 1 000 références
Les collections saisonnières et les nouvelles tailles nécessitent répéter l'ensemble du processus
Il n'est pas évolutif. Et c'est là que la solution de Tangiblee change tout.
La solution évolutive : « What Fits Inside » (WFI) et WFI Premium de Tangiblee
Tangiblee WIFI et Wi-Fi Premium sont de puissants outils de commerce électronique qui montrent visuellement aux acheteurs ce qui se trouve dans un sac sans photographie coûteuse.
Au lieu de s'appuyer sur des images statiques prises manuellement, le WFI exploite contenu visuel interactif qui représente fidèlement les objets contenus dans vos sacs. Le tout basé sur les images de votre site Web.
Qu'est-ce que le WFI ?
WFI (Ce qui se trouve à l'intérieur) propose l'expérience en magasin en ligne. Il aide les acheteurs à comprendre capacité réelle de vos produits à l'aide de visuels interactifs avec des objets du monde réel.
Principaux avantages :
✅ Compatible avec tous les types de sacs : sacs à main, valises, sacs à dos, fourre-tout, etc.
✅ Aucune photographie requise pour les objets du quotidien
✅ Mesures précises de volume et de capacité
✅ S'intègre facilement en tant que module contextuel ou intégré. N'obligez pas les consommateurs à chercher une réponse, laissez-les regarder et acheter sans hésiter.
Résultats :
Hausse de +17,21 % du taux d'ajout au panier
+63,42 % d'augmentation de l'engagement
Qu'est-ce que WFI Premium ?
Wi-Fi Premium est une version distincte et améliorée qui ajoute de nombreuses fonctionnalités pour augmenter les conversions et les ventes incitatives.
Caractéristiques haut de gamme :
Articles achetables à l'intérieur du sac — vous pouvez ensuite les ajouter directement au panier
Utilisez des ensembles sélectionnés (par exemple, « Work Essentials ») ou créez le vôtre
Bouton Magic Fill pour des suggestions d'emballage en un clic
Interface utilisateur entièrement personnalisable pour correspondre à votre marque
Impact sur les entreprises :
Hausse de +11,07 % du taux d'ajout au panier
Aide les clients à « emballer » leur sac virtuellement et à acheter en toute confiance
Permet la vente croisée d'accessoires et de produits connexes
Pourquoi c'est important pour les grands catalogues
Avec le WFI de Tangiblee, vous n'avez plus besoin de :
Tirez sur des dizaines d'objets dans chaque sac
Prépare de nouveaux décors pour chaque collection
Reprenez des photos en continu pour de nouvelles tailles ou formes
Demandez à votre client de rechercher la description supplémentaire du produit
Au lieu de cela, une expérience évolutive qui s'applique à l'ensemble de votre catalogue de produits, quelle que soit la fréquence à laquelle votre programmation change.
Ce qui convient à l'intérieur est parfait pour :
Revendeurs de mode et de sacs à main
Marques de voyages et de bagages
Vendeurs de sacs à dos et de matériel scolaire
Toute boutique de commerce électronique présentant des taux de retour élevés en raison de problèmes de taille
Offrez à vos clients ce qu'ils veulent
La plupart des clients ne retournent pas leurs bagages sans raison.
Ils les ont renvoyés parce qu'ils ne correspondaient pas à leurs besoins. Le WFI et le WFI Premium de Tangiblee répondent à cette question, à grande échelle, sans séances photos coûteuses et avec des résultats mesurables.
Soyons honnêtes : votre site web est bien plus qu'un catalogue dans le monde animé de la vente de bijoux en ligne. C'est votre boutique virtuelle. Et pour vraiment briller, vous avez besoin de bien plus que de simples images de vos bijoux.
C'est là qu'intervient « Build Your Look » de Tangiblee, qui transforme votre site en une expérience interactive axée sur les ventes, soutenue par les résultats concrets qu'il fournit et par un processus de mise en œuvre rapide.
Aucun modèle 3D de votre part
Aucuns frais par SKU servi
Compatible avec toutes les plateformes sur lesquelles votre site Web est intégré
Pas seulement vos produits les plus vendus, Tangiblee couvre tout le catalogue
Ce n'est pas seulement une fonctionnalité, c'est la solution qui a fait ses preuves pour se démarquer et résoudre, surtout, les questions de vos clients joailliers et aider votre boutique à vendre davantage.
Comment ça marche
La solution Build Your Look de Tangiblee peut être ouverte via un appel à l'action (bouton) sur votre PDP ; il peut s'agir d'une page autonome sur votre site Web ou d'une solution intégrée directement dans votre PDP avec le reste des images de votre bijou.
Découvrez ci-dessous comment certains de nos clients ont activé Look Builder by Tangiblee :
Débuter la découverte avec Sethi Couture, la marque est réputée pour ses bagues empilables emblématiques, connues sous le nom de « Sethi Stacks », qui permettent aux porteurs de créer des combinaisons de bagues personnalisées. Sethi Couture a utilisé un CTA pour ouvrir sa solution Build Your Stack.
Designs de Dana Rebecca dispose d'une page séparée montrant la possibilité d'empiler les bagues et de permettre ensuite aux clients d'essayer virtuellement les bagues.
Les clients font glisser des boucles d'oreilles sur l'oreille d'un mannequin, guidés par des points chauds faciles à voir. Nous le simplifions grâce à des fenêtres d'aide contextuelles, telles que « Tap & Drag » et « Tap to Remove ». Ils peuvent annuler ou refaire leurs choix, en expérimentant sans crainte.
Les filtres les aident à trouver exactement ce qu'ils veulent, tandis que nous leur présentons également des suggestions personnalisées et des looks prédéfinis.
Un panier en direct affiche leur stock et leur prix au fur et à mesure de leur création. Il est donc très facile de tout acheter en même temps.
Pour terminer leurs achats, la fonctionnalité « Essayer » leur permet de voir l'apparence sur eux-mêmes à l'aide de leur téléphone. Oui ! Ils peuvent essayer les éléments sélectionnés directement depuis cet écran car cela fait partie de l'expérience de Tangiblee - aucune limitation de contenu - uniquement la valeur maximale du catalogue affiché.
Avec Look Builder de Tangiblee, les détaillants de bijoux peuvent créer un guide de style personnalisé pour leurs clients. La galerie d'inspiration présente les meilleures combinaisons à promouvoir auprès des clients.
Helzberg, un détaillant de bijoux national bien connu qui jouit d'une réputation de longue date pour son élégance et sa large gamme de styles de bijoux, propose une page séparée, « Curate Your Earring Stacks ». et une « Galerie d'inspiration » pour aider les clients à faire leurs choix.
Charm Builder, qui est un autre modèle disponible, propose différentes options si vous vous concentrez sur certaines catégories spécifiques.
Découvrez comment une marque d'accessoires de mode portugaise, PARFOIS, a présenté les Charms sur leur site - cliquez sur « Essayer » pour empiler les breloques de votre choix.
Aider les clients à devenir leurs stylistes en leur donnant accès à des looks parfaits et à des conseils est facile et amusant. Ils peuvent comparer et empiler différentes catégories de bijoux et de montres, essayer virtuellement leurs sélections et recevoir des options sélectionnées.
Pourquoi Look Builder et Virtual Try On sont essentiels pour tous ceux qui vendent des bijoux en ligne
1. Donnez vie à vos bijoux : au-delà des images statiques
Le défi : Les photos plates ne parviennent souvent pas à saisir la brillance et l'échelle de vos œuvres. Les clients recherchent une sensation de réalité.
L'avantage de Look Builder : Tangiblee permet aux clients d' « essayer » virtuellement des bijoux. Ils peuvent empiler et organiser des objets sur des modèles ou sur leurs photos. Cette visualisation immersive renforce la confiance et réduit les retours.
2. Améliorez vos résultats (et vos indicateurs !)
L'opportunité : Vendre des pièces individuelles, c'est bien, mais vendre des looks coordonnés, c'est encore mieux.
L'avantage de Look Builder : Tangiblee aide ses clients à créer de magnifiques piles. Cela stimule les achats multi-articles et stimule les ventes dans d'autres catégories.
Nous pouvons ajouter des montres à votre catalogue et permettre aux clients de les empiler. Cela augmente également la valeur moyenne de vos commandes (AOV). Des looks sélectionnés et des galeries d'inspiration les guident vers des ensembles complets.
La preuve : Les utilisateurs qui ont utilisé le Look Builder ont montré, en moyenne :
3. Expérience d'essai virtuelle sans ancrage - Enregistrez une fois - Essayez sur tout le catalogue
Tangiblee offre à vos clients la possibilité d'essayer chaque article de votre catalogue en une seule fois ou en enregistrement.
4. Engagez et ravissez : une expérience d'achat interactive qui permet au client de rester au sein de votre écosystème
Le besoin : Les pages de produits statiques peuvent être statiques. Vous devez capter et retenir l'attention.
La solution Look Builder possède des fonctionnalités de glisser-déposer faciles. Il comprend des filtres personnalisables et une option d'essai de bijoux virtuels.
Cela permet aux clients de partager leurs expériences avec d'autres personnes pour obtenir des conseils. Cela crée une expérience d'achat amusante et personnalisée. Cette approche permet aux clients de participer activement à leur parcours d'achat.
5. Découvrez des trésors cachés : améliorez la découverte de produits
LepPotentiel se trouve dans des annonces traditionnelles mettant en avant certaines de vos plus belles pièces.
Pleins feux sur Look Builder : Tangiblee présente des articles complémentaires et encourage l'exploration, en révélant des trésors cachés et en sensibilisant les clients à votre collection.
6. Utilisez-le dans les magasins physiques
Le potentiel : Certains de vos articles peuvent être en rupture de stock dans cette boutique physique. Le stockage présente certaines limites.
Pleins feux sur Look Builder : Le stockage numérique permet à tous les articles d'être en stock. Offrez une formation à votre équipe et laissez-la faire essayer à vos clients en magasin n'importe quel article de votre catalogue, où qu'ils se trouvent.
6. Racontez des histoires visuelles : améliorez le récit de votre marque
Le pouvoir : La vente de bijoux en ligne doit reproduire le marketing visuel captivant des magasins physiques.
Le canevas Look Builder : Tangiblee vous aide à créer des histoires de produits captivantes. Il montre comment les articles fonctionnent ensemble et incite les clients à exprimer leur style.
7. Décisions fondées sur les données : optimisez votre stratégie
Tangiblee suit les interactions des utilisateurs et fournit des données précieuses sur les combinaisons populaires, l'utilisation des filtres et les taux de conversion, vous permettant ainsi d'affiner votre stratégie. Nous avons notre propre portail géré Tangiblee. Il montre toutes les données à nos clients. Ces données montrent comment les utilisateurs ont interagi avec votre catalogue couvert par Tangiblee.
Dans le domaine dynamique des ventes de bijoux et de montres en ligne, il est essentiel de permettre aux clients de visualiser et de personnaliser leurs sélections. La réalité augmentée n'est pas qu'un luxe. La solution Build Your Look de Tangiblee simplifie ce processus en le rendant attrayant et efficace.
Donnez du pouvoir à vos clients, augmentez vos ventes et utilisez pleinement votre catalogue avec Tangiblee.
