Gegründet im Jahr 1976, ist Heritage Auctions das größte in den USA gegründete Auktionshaus und der weltweit größte Sammlerstücke-Auktionator. Aufgebaut auf einem Fundament aus Integrität, Fachwissen und Innovation, ermöglicht Heritage den Verkauf wertvoller Objekte wie Schmuck, seltener Sammlerstücke, seltener Münzen und hochwertiger Kunst. Die Website ist zu gleichen Teilen Marktplatz und Informationsquelle, denn das Unternehmen ist der Ansicht, dass alle Beteiligten eines Handels oder Verkaufs Zugang zu allen relevanten Informationen über das jeweilige Objekt haben sollten.

Als Heritage begann, mehr seiner Abläufe online zu verlagern, wurde klar, dass etwas fehlte – schriftliche Informationen und Fotos konnten ein Auktionsobjekt nur bedingt beschreiben. Interessierte Käuferinnen und Käufer wollten das Objekt sehen können und – im Fall von Schmuck bzw. Wandkunst – sich vorstellen können, wie es an ihnen oder in ihrem Raum aussehen würde.

Die Herausforderung: fehlender Kontext

Heritage benötigte eine praktikable Lösung, mit der sich Größe, Maßstab und Kontext eines Produkts einfach darstellen ließen. Die Suche nach einem geeigneten Anbieter erwies sich jedoch als schwierig, da die Angebotspalette äußerst vielfältig war und sich häufig änderte. Die meisten Tools zur Produktvisualisierung waren auf die Bedürfnisse klassischer E-Commerce-Händler ausgerichtet – und genau das war Heritage nicht.

Schließlich diskutierte Heritage, ob es einfacher wäre, eine eigene Lösung intern zu entwickeln. So könnte das Unternehmen etwas exakt auf den eigenen Anwendungsfall Zugeschnittenes bauen. Leider brachte dieser Ansatz eigene Hürden mit sich – ein unverhältnismäßig hoher Zeit- und Ressourcenaufwand im Vorfeld.

Dann entdeckte Heritage Tangiblee.

Tangiblee kommt ins Spiel: nahtlose Visualisierung in großem Maßstab

Tangiblees On-Model- und Compare-To-Funktionen waren genau das, wonach Heritage in einer Lösung suchte. Die Skalierbarkeit für Schmuck und Wandkunst sowie der geringe Ressourcenbedarf waren für das Auktionshaus ebenfalls wichtige Argumente. Was die Entscheidung jedoch letztlich besiegelte, war die Flexibilität von Tangiblee.

Unsere in Kommission genommenen Objekte stehen jeweils nur für begrenzte Zeit zur Versteigerung zur Verfügung. Tangiblee hat die Implementierung an unsere Bedürfnisse angepasst und uns damit den Aufwand einer internen Eigenentwicklung erspart. Wir waren für sie nicht nur ein Verkauf – sie wollten uns wirklich zum Erfolg verhelfen. —Ray Bachmann, Web Production Manager bei Heritage Auctions

Ergebnisse: Unterstützung der virtuellen Besichtigung

Tangiblee war bei der Kundschaft von Heritage sofort ein Erfolg – sie schätzt die Möglichkeit, Objekte während der laufenden Gebotsphase zu betrachten und mit ihnen zu interagieren. Interessierte Käuferinnen und Käufer konnten sehen, wie Wandkunst oder ein Schmuckstück aussieht, bevor sie ein Gebot abgeben. Seit der Einführung von Tangiblee für Schmuck deckt Heritage inzwischen auch seine Kategorie Fine Arts mit Compare To und Room View ab.

Was als Nächstes kommt: weitere Kategorien

Zufrieden mit dem anfänglichen Erfolg der Tangiblee-Lösung, plant Heritage Auctions, den Einsatz der Funktionen auf weitere Kategorien auszuweiten und die 3D-Angebote von Tangiblee zu erkunden.

Wir freuen uns darauf, Heritage Auctions auch weiterhin dabei zu unterstützen, die Nutzererfahrung für Bieterinnen, Bieter und Einlieferer zu verbessern und die eigenen Werte von Transparenz, Effizienz und Innovation zu wahren.

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