Fundada en 1976, Heritage Auctions es la casa de subastas más grande fundada en Estados Unidos y la mayor subastadora de coleccionables del mundo. Construida sobre una base de integridad, experiencia e innovación, Heritage facilita la venta de objetos valiosos como joyas, coleccionables raros, monedas raras y bellas artes. Su sitio web es, a partes iguales, un marketplace y un recurso informativo, ya que la compañía sostiene que todas las partes de una operación o venta deberían tener acceso a toda la información relevante sobre el artículo.

A medida que Heritage empezó a trasladar más operaciones a lo digital, se dio cuenta de que faltaba algo: la información escrita y las fotos solo llegaban hasta cierto punto a la hora de describir un artículo en subasta. Los posibles compradores querían poder ver el artículo y, en el caso de joyas y arte de pared, visualizar cómo se vería puesto o en su espacio, respectivamente.

El reto: hacer frente a la falta de contexto

Heritage necesitaba una solución práctica que le permitiera mostrar fácilmente el tamaño, la escala y el contexto de cada producto. Sin embargo, encontrar un proveedor resultó complicado debido a la diversidad de sus listados y a la frecuencia con la que cambiaban. La mayoría de las herramientas de visualización de productos estaban orientadas a las necesidades de los minoristas de e-commerce tradicionales, algo que la compañía no era en absoluto.

Con el tiempo, Heritage se planteó si sería más sencillo desarrollar su propia solución internamente. De esa forma, la compañía podría construir algo adaptado exactamente a su caso de uso. Por desgracia, este enfoque conllevaba sus propios obstáculos: unos requisitos de tiempo y recursos iniciales prohibitivamente altos.

Entonces Heritage descubrió Tangiblee.

Llega Tangiblee: visualización fluida a gran escala

Las funciones On Model y Compare To de Tangiblee eran exactamente lo que Heritage buscaba en una solución. La capacidad de escalar para joyas y arte de pared, junto con su baja necesidad de recursos, fueron también argumentos de peso para la casa de subastas. Sin embargo, lo que realmente selló el acuerdo fue la flexibilidad de Tangiblee.

Nuestros artículos en consignación solo están disponibles para pujar durante un tiempo limitado. Tangiblee adaptó su implementación a nuestras necesidades, ahorrándonos la molestia de desarrollar una solución personalizada internamente. No fuimos solo una venta más para ellos; querían ayudarnos a tener éxito. —Ray Bachmann, Web Production Manager en Heritage Auctions

Resultados: apoyo a la visualización virtual

Tangiblee fue un éxito inmediato entre los clientes de Heritage, quienes valoran la posibilidad de ver e interactuar con los artículos mientras están abiertos a puja. Los posibles compradores podían ver cómo se vería una obra de arte de pared o una joya antes de comprometerse con una puja. Desde el lanzamiento de Tangiblee para joyas, Heritage también ha empezado a cubrir su categoría de Bellas Artes con Compare To y Room View.

Qué viene después: más categorías

Satisfecha con el éxito inicial de la solución de Tangiblee, Heritage Auctions planea ampliar el uso de estas funciones a más categorías y explorar las soluciones 3D de Tangiblee.

Esperamos seguir ayudando a Heritage Auctions a continuar mejorando la experiencia de usuario para postores y consignadores, y a mantener sus valores de transparencia, eficiencia e innovación.

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