Fondée en 1976, Heritage Auctions est la plus grande maison de ventes aux enchères fondée aux États-Unis et le plus grand commissaire-priseur d'objets de collection au monde. Bâtie sur des fondations d'intégrité, d'expertise et d'innovation, Heritage facilite la vente d'objets précieux tels que des bijoux, des objets de collection rares, des pièces rares et des œuvres d'art. Son site web est à la fois une marketplace et une ressource d'information, l'entreprise estimant que toutes les parties à une transaction ou à une vente devraient avoir accès à l'ensemble des informations pertinentes sur l'objet concerné.

À mesure que Heritage a commencé à transférer davantage de ses activités en ligne, l'entreprise a constaté qu'il manquait quelque chose : les informations écrites et les photos ne suffisaient que jusqu'à un certain point pour décrire un objet mis aux enchères. Les acheteurs potentiels souhaitaient pouvoir voir l'objet et, dans le cas de bijoux ou d'œuvres murales, visualiser respectivement à quoi il ressemblerait porté ou dans leur intérieur.

Le défi : composer avec un manque de contexte

Heritage avait besoin d'une solution pratique permettant de montrer facilement la taille, l'échelle et le contexte d'un produit. Trouver un prestataire s'est toutefois révélé difficile en raison de la diversité de ses annonces et de leur fréquence de changement. La plupart des outils de visualisation produit étaient conçus pour les besoins des détaillants e-commerce classiques — ce que l'entreprise n'était absolument pas.

Heritage a fini par se demander s'il ne serait pas plus simple de développer sa propre solution en interne. L'entreprise pourrait ainsi construire quelque chose parfaitement adapté à son cas d'usage. Malheureusement, cette approche comportait ses propres obstacles — des besoins initiaux en temps et en ressources prohibitifs.

Puis Heritage a découvert Tangiblee.

L'arrivée de Tangiblee : une visualisation fluide à grande échelle

Les fonctionnalités On Model et Compare To de Tangiblee étaient exactement ce que Heritage recherchait dans une solution. La capacité à monter en échelle pour les bijoux et les œuvres murales, ainsi que sa faible empreinte en ressources, ont également été des arguments décisifs pour la maison de ventes. Mais ce qui a véritablement scellé l'accord, c'est la flexibilité de Tangiblee.

Nos objets en dépôt-vente ne sont disponibles aux enchères que pour une durée limitée. Tangiblee a adapté sa mise en œuvre à nos besoins, nous évitant ainsi la contrainte de développer une solution sur mesure en interne. Nous n'étions pas qu'une simple vente pour eux ; ils voulaient réellement nous aider à réussir. —Ray Bachmann, Web Production Manager chez Heritage Auctions

Résultats : un soutien à la visualisation virtuelle

Tangiblee a immédiatement séduit les clients de Heritage, qui apprécient de pouvoir consulter les objets et interagir avec eux pendant qu'ils sont ouverts aux enchères. Les acheteurs potentiels pouvaient voir à quoi ressemblait une œuvre murale ou un bijou avant de s'engager sur une enchère. Depuis le lancement de Tangiblee pour les bijoux, Heritage a également commencé à couvrir sa catégorie Beaux-Arts avec Compare To et Room View.

Et ensuite : d'autres catégories

Satisfaite du succès initial de la solution Tangiblee, Heritage Auctions prévoit d'étendre l'utilisation de ces fonctionnalités à d'autres catégories et d'explorer les offres 3D de Tangiblee.

Nous nous réjouissons de continuer à aider Heritage Auctions à améliorer l'expérience utilisateur des enchérisseurs et des vendeurs, et à préserver ses valeurs de transparence, d'efficacité et d'innovation.

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