BONAVENTURA、購入前にバッグをパーソナライズ

バッグに付けるチャームは小さなディテールですが、それが「自分だけの一点」だと感じられるかどうかを大きく左右します。多くのオンラインストアでは、商品写真であらかじめ用意された組み合わせしか見せられず、それ以外の組み合わせはお客様が想像するしかありませんでした。

2013年にミラノで創業したラグジュアリーブランドBONAVENTURAは、バッグ、財布、iPhoneケース、アクセサリーで知られ、高品質な素材と卓越した職人技へのこだわりを大切にしています。レザー製品には、100年以上の歴史を持つドイツの老舗タンナーPerlinger社の最高級レザーを採用し、熟練した職人の手によって仕立てられています。BONAVENTURAはすでにバッグチャームを単体商品として展開し、一部商品では無料刻印サービスも提供しているため、パーソナライズはブランドにとって新しい発想ではなく、自然な延長線上にあるものです。

BONAVENTURAはこれまでTangibleeと連携し、関連する別の課題、写真だけでは伝わりにくいバッグのサイズ感を、お客様がオンラインで判断できるようにする取り組みを進めてきました。Adjustable Silhouette、Compare、そして一部のストアフロントに導入されているWhat Fits Insideにより、参考モデルと並べて商品を確認したり、商品同士を比較したり、収納力を理解したりできるようになり、商品写真だけでは伝わらなかった情報をお客様に届けてきました。

サイズへの安心感が生まれた後、次にお客様が知りたくなるのは「自分だけの組み合わせにできるかどうか」でした。

課題

BONAVENTURAのチャームとiPhoneケースの選択肢は、Shrink LeatherやNobile Leatherといった素材のバリエーションや、対応するiPhoneモデルごとのケースオプションを含め、急速に広がっています。従来の商品写真では、その組み合わせのごく一部しか見せることができません。特定のチャームの組み合わせに興味を持ったお客様にも、購入前にその見た目を確認できる確実な方法がなく、推測するか、サポートに問い合わせるか、あるいはよりパーソナルな選択肢自体をあきらめるしかありませんでした。

‍これはアクセサリーブランドに共通する課題です。商品自体は高度にカスタマイズ可能であるにもかかわらず、オンラインでの購入体験はそれに追いついていません。本来ブランド側が見せられるはずの組み合わせを、お客様が想像で補う必要がありました。

導入した機能

BONAVENTURAは、このギャップを埋めるために2つのTangiblee機能を導入しました。

- Bag Charm Builder：お客様がバッグの上でチャームを視覚的に選び、組み合わせることができ、別々の写真から組み合わせを想像するのではなく、購入前に完成形を確認できます。

- iPhone Case Builder：同じ視覚的でインタラクティブな仕組みをiPhoneケースのラインナップにも適用し、お客様が商品ページ上で直接オプションを設定し、結果を確認できます。

いずれの機能も商品ページ上に組み込まれており、BONAVENTURAが既に導入しているAdjustable Silhouette、Compare、そして一部のストアフロントに導入されているWhat Fits Insideと並んで利用できます。お客様はサイズ・フィット感・収納力の確認から、ページを離れることなくパーソナライズされた組み合わせづくりへと進むことができます。

なぜうまくいったのか

パーソナライズは、お客様がリストから選ぶだけでなく、実際に選んでいるものを目で確認できてはじめて安心感につながります。Charm BuilderとiPhone Case Builderは、どのチャームか、どの色か、どのケースの仕上がりかといった抽象的な選択を、購入前に確認できる一つの視覚的な結果へと変えます。

‍これは、BONAVENTURAがサイズ確認機能ですでに築いてきた考え方の延長線上にあります。お客様に商品を想像してもらうのではなく、実際に見せる。バッグのサイズへの信頼を生んだのと同じ原則が、今度はパーソナライズされた組み合わせへの信頼にもつながっています。

導入後の実績

Bag Charm Builderを 2026年4月2日に導入したBONAVENTURAの日本のストアフロントでは、同日から2026年7月22日までの利用データにおいて、高い定着率が見られました。エンゲージメント率は86.54%、ウィジェットから直接カートに追加された割合は14.02%、チャームの1日あたりの販売数は前期間比191.1%増加しました。

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まとめ

BONAVENTURAのお客様にとって、この体験は数ある商品オプションを、購入前に思い描き、安心して選べるものへと変えるものです。BONAVENTURAにとっては、バッグのサイズへの不安を解消することから始まったパートナーシップを、もう一つの実在する課題、高度にカスタマイズ可能な商品をよりわかりやすく直感的に購入できるようにすることへと広げるものとなりました。

このビジュアライゼーション技術の活用を土台に、Charm Builderは商品を理解する体験から、パーソナライズする体験へと進化させます。お客様は選ぶ前にさまざまなチャームがバッグにどう映るかを試すことができ、自分らしいと感じられる組み合わせを見つけられます。

BONAVENTURAにとってこれは、職人技とテクノロジーの丁寧な融合を意味します。デジタルツールは、商品に込められた職人技や人の手による価値を置き換えることなく、お客様の意思決定と自己表現を支えます。こうしてテクノロジーは、BONAVENTURAの時を超えた商品とその本質的な価値を、一人ひとりのお客様により身近なものにし、よりパーソナルで直感的なオンライン体験を生み出しています。