Tangibleeのバーチャル・トライオンを使ったMovadoの旅
時代を超越したラグジュアリーの代名詞であるMovadoは、革新と豊かな伝統をシームレスに融合させています。エスペラント語に由来する「Movado」は「常に動いている」という意味で、このブランドの先進的な哲学を完璧に体現しています。
精度と職人技で有名なMovadoは、さまざまな時計を提供しています。その自動ムーブメントテクノロジーは、着用者の手首の自然な運動エネルギーを利用して一部のモデルに動力を供給するため、電池は不要です。さらに、コレクションには、電池式で正確な計時を行うことで定評のあるクオーツ時計も含まれています。
すべてのMovadoウォッチには、品質と芸術性へのこだわりが反映されており、各ピースは単なるアクセサリーではなく、卓越性と革新の永続的な象徴へと変貌を遂げています。
しかし、ペースの速いオンラインショッピングの世界では、高級時計を直接購入するという没入感のある体験を再現することは困難でした。Movadoは、時計の購入は非常に個人的なものであり、購入者は購入する前に時計の見た目と感触を確認する必要があることを認識していました。このことに気づいたMovadoはTangibleeと提携し、デジタル体験が伝統とテクノロジーの間のギャップをどのように埋めることができるかを模索しました。
チャレンジ
Movadoの電子商取引担当副社長であるTheresa Limにとって、課題は時計をオンラインで販売することだけではなく、顧客が購入に自信を持てるようなインタラクティブで没入感のある体験を生み出すことでした。「私たちの顧客は何年も身に着ける時計を購入しているので、サイズとフィット感が重要です」と彼女は言います。「高級品小売店で非常に重要な「購入前に試す」感覚を再現する方法が必要でした。」
消費者がよりパーソナライズされたオンライン体験を求める中、Movadoは、時計のサイズとスタイルの両面でどのようにフィットするかを正確に視覚化するツールを顧客に提供する機会を見出しました。デジタルツールの台頭によりこれが可能になりましたが、同じ高級感を提供するツールを見つけることが鍵でした。
目標
MovadoのTangibleeでの目標は明確でした。それは、購入前に顧客が時計を仮想的に試着できるようにすることで、オンラインでの購入へのためらいを減らすことです。解決策は？Tangiblee のバーチャル・トライオン・ツール。
Movadoのウェブサイトでの制御されたA/Bテストを通じて、ユーザーの50％が仮想試着ボタンにアクセスできましたが、残りの50％はアクセスできませんでした。結果は次のとおりでした。
- コンバージョン率の上昇:7.82%
- ユーザーあたりの収益増加:8.01%
「これらの数字は、バーチャルトライオンツールが顧客の信頼を築き、コンバージョン率を向上させるのにどれほど効果的であるかを示しています」とテレサは言います。「これこそまさに私たちが望んでいたことです。より自信を持って、安心して意思決定できるお客様です。」
8.01%
増加中 ユーザーあたりの収益
インテグレーション・エクスペリエンス
Theresaは、Tangibleeのハンズオンサポートのおかげで統合プロセスがシームレスだったと強調しています。「Tangiblee でのオンボーディングは簡単でした。カスタマーサクセスチームから全面的なサポートを受け、ツールはすぐに当社のサイトに統合されました」と彼女は説明します。「Tangiblee がフィードバックを重視していることは明らかで、そのレベルのコラボレーションはあらゆる段階で明らかでした。」
今後の方向性
将来を見据えて、MovadoはTangibleeの3D試着機能の可能性を探ることに興奮しています。まずは、ジュエリーカテゴリーに焦点を当てたパイロットプログラムから始めます。
TangibleeのVTOは、当社のオンラインショッピング体験を大幅に向上させました。実装が簡単で、測定可能な結果が得られ、そして最も重要なのは、顧客の信頼を得て、電子商取引のゲームチェンジャーになったことです。
結論
MovadoとTangibleeのパートナーシップは、高級品電子商取引における仮想試着技術の変革力を証明しています。Movadoは、自社の時計の精度と職人技をTangibleeの没入感あふれるデジタル体験と組み合わせることで、物理的格差とデジタル的格差の解消に成功し、顧客が安心して情報に基づいた購入を行えるようにしました。このコラボレーションは、高級ブランドがオンラインで顧客と接する方法の新しい基準を打ち立て、最高の伝統とテクノロジーを融合させて真にダイナミックなショッピング体験を生み出します。