Movado, un nom synonyme de luxe intemporel, allie parfaitement innovation et riche héritage. Issu de l'espéranto, « Movado » signifie « toujours en mouvement », une expression qui incarne parfaitement la philosophie tournée vers l'avenir de la marque.

Reconnue pour sa précision et son savoir-faire, Movado propose une large gamme de montres. Sa technologie de mouvement automatique alimente certains modèles grâce à l'énergie cinétique naturelle du poignet, sans nécessiter de pile. La collection comprend également des montres à quartz, appréciées pour leur précision et leur fonctionnement à pile.

Chaque montre Movado incarne un engagement envers la qualité et le savoir-faire, devenant bien plus qu'un simple accessoire : un symbole durable d'excellence et d'innovation.

Mais dans l'univers effréné du shopping en ligne, reproduire l'expérience immersive de l'achat d'une montre de luxe en magasin représentait un véritable défi. Movado savait qu'acheter une montre est une décision très personnelle, et que les clients ont besoin de voir comment elle leur va avant de se décider. Ce constat a conduit Movado à s'associer à Tangiblee pour explorer comment une expérience digitale pouvait faire le lien entre tradition et technologie.

Défis

Pour Theresa Lim, vice-présidente e-commerce de Movado, le défi ne se limitait pas à vendre une montre en ligne : il s'agissait de créer une expérience interactive et immersive qui donne aux clients confiance dans leur achat. « Nos clients achètent une montre qu'ils porteront pendant des années, la taille et l'ajustement sont donc essentiels », explique-t-elle. « Nous avions besoin de recréer cette sensation d'essayage avant achat, si importante dans le retail de luxe. »

Les consommateurs exigeant des expériences en ligne toujours plus personnalisées, Movado a vu l'opportunité de proposer un outil permettant de visualiser précisément le rendu d'une montre au poignet, en taille comme en style. L'essor des outils digitaux a rendu cela possible, mais il fallait trouver une solution capable de conserver cette sensation de luxe.

Objectif

L'objectif de Movado avec Tangiblee était clair : réduire les hésitations à l'achat en ligne en permettant aux clients d'essayer virtuellement une montre avant de l'acheter. La solution ? L'outil d'essayage virtuel de Tangiblee.

Dans le cadre d'un test A/B contrôlé sur le site de Movado, 50 % des utilisateurs avaient accès au bouton d'essayage virtuel, contre 50 % sans accès. Les résultats ont été les suivants :

• Augmentation du taux de conversion : 7,82 %
• Augmentation du revenu par utilisateur : 8,01 %

« Ces chiffres montrent à quel point l'outil d'essayage virtuel est efficace pour instaurer la confiance client et améliorer le taux de conversion », déclare Theresa. « C'est exactement ce que nous espérions : des clients plus confiants dans leur décision. »

Expérience d'intégration

Theresa souligne que le processus d'intégration s'est déroulé sans accroc, grâce à l'accompagnement de proximité de Tangiblee. « L'onboarding avec Tangiblee a été très simple. Nous avons bénéficié du plein soutien de leur équipe Customer Success, et l'outil a été rapidement intégré à notre site », explique-t-elle. « On sent clairement que Tangiblee valorise les retours clients, et cette collaboration s'est ressentie à chaque étape. »

Perspectives d'avenir

Pour la suite, Movado se réjouit d'explorer le potentiel des fonctionnalités d'essayage 3D de Tangiblee, en commençant par un programme pilote centré sur la catégorie bijouterie.

L'outil d'essayage virtuel de Tangiblee a considérablement amélioré notre expérience de shopping en ligne. Simple à mettre en œuvre, il apporte des résultats mesurables et, surtout, renforce la confiance des clients — un véritable atout pour l'e-commerce.

Conclusion

Le partenariat entre Movado et Tangiblee illustre le pouvoir transformateur de la technologie d'essayage virtuel dans l'e-commerce de luxe. En associant la précision et le savoir-faire de ses montres à l'expérience digitale immersive de Tangiblee, Movado a su réunir le physique et le digital, donnant à ses clients la confiance nécessaire pour prendre des décisions d'achat éclairées. Cette collaboration établit une nouvelle référence pour la manière dont les marques de luxe peuvent s'adresser à leurs clients en ligne, en alliant le meilleur de la tradition et de la technologie pour une expérience d'achat véritablement dynamique.