Movado, un nombre sinónimo de lujo atemporal, combina a la perfección innovación y una rica herencia. La palabra "Movado" proviene del esperanto y significa "siempre en movimiento", una expresión que refleja a la perfección la filosofía de futuro de la marca.

Reconocida por su precisión y artesanía, Movado ofrece una amplia variedad de relojes. Su tecnología de movimiento automático impulsa determinados modelos gracias a la energía cinética natural de la muñeca de quien los lleva, eliminando así la necesidad de pilas. Su colección también incluye relojes de cuarzo, valorados por su precisión y funcionamiento a batería.

Cada reloj Movado refleja un compromiso con la calidad y la artesanía, convirtiéndose en algo más que un accesorio: un símbolo duradero de excelencia e innovación.

Sin embargo, en el vertiginoso mundo del comercio electrónico, reproducir la experiencia inmersiva de comprar un reloj de lujo en persona era todo un reto. Movado sabía que comprar un reloj es una decisión muy personal y que los clientes necesitan ver cómo les queda y se siente en la muñeca antes de decidirse. Esta idea llevó a Movado a asociarse con Tangiblee para explorar cómo una experiencia digital podía tender un puente entre la tradición y la tecnología.

Retos

Para Theresa Lim, vicepresidenta de e-commerce de Movado, el reto no era solo vender un reloj online, sino crear una experiencia interactiva e inmersiva que diera confianza a los clientes en su compra. "Nuestros clientes compran un reloj para llevarlo durante años, así que la talla y el ajuste son fundamentales", explica. "Necesitábamos una forma de recrear esa sensación de 'probarlo antes de comprarlo' que es tan importante en el retail de lujo."

A medida que los consumidores exigen experiencias online más personalizadas, Movado vio la oportunidad de ofrecer a sus clientes una herramienta para visualizar exactamente cómo les quedaría un reloj, tanto en talla como en estilo. El auge de las herramientas digitales lo hizo posible, pero encontrar una que transmitiera esa misma sensación de lujo era la clave.

Objetivo

El objetivo de Movado con Tangiblee era claro: reducir la indecisión en la compra online permitiendo a los clientes probarse un reloj de forma virtual antes de comprar. ¿La solución? La herramienta de prueba virtual (Virtual Try-On) de Tangiblee.

Mediante un test A/B controlado en la web de Movado, el 50 % de los usuarios tuvo acceso al botón de prueba virtual, mientras que el otro 50 % no. Los resultados fueron:

• Aumento de la tasa de conversión: 7,82 %
• Aumento de ingresos por usuario: 8,01 %

"Estas cifras demuestran lo eficaz que es la herramienta de prueba virtual para generar confianza y mejorar la conversión", afirma Theresa. "Es justo lo que esperábamos: clientes más seguros y confiados en su decisión."

Experiencia de integración

Theresa destaca que el proceso de integración fue muy sencillo gracias al acompañamiento cercano de Tangiblee. "La incorporación con Tangiblee fue muy fácil. Contamos con el apoyo total de su equipo de Customer Success y la herramienta se integró rápidamente en nuestra web", explica. "Se nota que Tangiblee valora el feedback, y esa colaboración se sintió en cada etapa del proceso."

Próximos pasos

De cara al futuro, Movado tiene previsto explorar el potencial de las funciones de prueba virtual en 3D de Tangiblee, comenzando con un programa piloto centrado en la categoría de joyería.

La herramienta de prueba virtual de Tangiblee ha mejorado notablemente nuestra experiencia de compra online. Es fácil de implementar, ofrece resultados medibles y, sobre todo, genera confianza en el cliente, convirtiéndose en un elemento clave para nuestro e-commerce.

Conclusión

La colaboración de Movado con Tangiblee demuestra el poder transformador de la tecnología de prueba virtual en el e-commerce de lujo. Al combinar la precisión y la artesanía de sus relojes con la experiencia digital inmersiva de Tangiblee, Movado ha logrado unir el mundo físico y el digital, dando a sus clientes la confianza necesaria para tomar decisiones de compra informadas. Esta colaboración marca un nuevo estándar sobre cómo las marcas de lujo pueden conectar con sus clientes online, combinando lo mejor de la tradición y la tecnología para crear una experiencia de compra verdaderamente dinámica.