Zusammenfassung

In der aufstrebenden Welt der funktionalen Mode hat sich Bellroy als anerkannter Branchenführer etabliert. Das Unternehmen ist auf schlanke Leder-Portemonnaies spezialisiert, die angenehm in der Tasche liegen, statt unschön hervorzustehen.

Aus Sicht des Leistungsversprechens hat das Unternehmen genau den richtigen Ton getroffen: mit einem Produkt, das ebenso praktisch wie ästhetisch ansprechend und schlicht angenehm in der Anwendung ist.

Innerhalb weniger Jahre hat Bellroy einige entscheidende Meilensteine erreicht. Der australische Lederwarenhersteller ist heute in namhaften Modehäusern wie Nordstrom und Barneys NY vertreten und baut seinen bereits florierenden eigenen Online-Shop kontinuierlich weiter aus.

„Wir haben aktiv mit verschiedenen Taktiken experimentiert, um den Umsatz zu steigern“, sagt Scott Arbeitman, Digital Manager bei Bellroy. „Wir haben einen ausgeprägten Appetit auf die neuesten und besten Technologien.“

Laut Arbeitman bestand das übergeordnete Ziel von Bellroy darin, ein E-Commerce-Erlebnis von Weltklasse aufzubauen.

Herausforderung

Eine weitere Herausforderung bei ihrer Produktlinie besteht darin, dass es Kundinnen und Kunden auf digitalen Kanälen schwerfällt, ein Produkt eindeutig von einem anderen zu unterscheiden. Das übergeordnete Ziel von Bellroy war es, ein E-Commerce-Erlebnis von Weltklasse zu schaffen, wie Arbeitman schnell ergänzt.

„Tangiblee war ein entscheidender Baustein dabei, ein E-Commerce-Erlebnis von Weltklasse aufzubauen.“

Was Bellroy zunächst überzeugte, waren die einfachen, reibungslosen Funktionen von Tangiblee zum Produktgrößen- und Produktvergleich. Die Technologie wurde gezielt dafür entwickelt, Online-Shopperinnen und -Shoppern genau die Informationen zu liefern, die Arbeitman seinen Bellroy-Kundinnen und -Kunden unbedingt vermitteln wollte. Zudem bot Tangiblee ein beeindruckendes Leistungsversprechen mit einem klaren Zusammenhang zur Wahrscheinlichkeit, dass ein Kauf tatsächlich zustande kommt.

Umsetzung

„Dieser {Test- und Implementierungs-}Prozess war in unserer Organisation bereits etabliert, sodass es leichtfiel, ein Experiment mit Tangiblee einzubinden“, sagt Arbeitman.

Warum? Weil Tangiblee keinerlei Backend-API oder IT-Integrationen erfordert – es handelt sich lediglich um einen Code-Schnipsel, der zu jeder Enterprise- oder individuell entwickelten E-Commerce-Plattform hinzugefügt wird.

Anfang 2014 erkannte Bellroy, dass Produktgrößenvergleiche ein zentraler Bestandteil des Website-Erlebnisses sein mussten. Aus Sicherheits-, technischer und IT-Sicht wäre eine intern entwickelte Lösung zu teuer und zu komplex gewesen.

Bellroy wurde per E-Mail auf Tangiblee aufmerksam gemacht, und da das Team schnell die einfache, mühelose Natur des Dienstes erkannte, wurde die Partnerschaft zügig vorangetrieben. Bevor Bellroy mit voller Kraft loslegte, führte das Unternehmen einen kurzen, gezielten Test durch, der etwa drei Monate lief. Bellroy wollte sich dabei auf die Optimierung der wichtigsten Kennzahl der Kampagne konzentrieren: den Umsatzanstieg.

Es wurden mehrere Testvarianten durchgeführt, und Tangiblee optimierte das Erlebnis anhand der Datenergebnisse jeder Testiteration. Mit statistisch signifikanten Ergebnissen bestätigt, war Bellroy am Ende der dreimonatigen Testphase von den positiven und eindeutigen Daten begeistert.

Ergebnisse

Fast sofort verzeichnete Bellroy Ergebnisse, darunter einen Anstieg des Umsatzes pro Besucher (RPV) um 3,2 % – eine erstaunliche Veränderung angesichts der Geschwindigkeit und Einfachheit der Lösung insgesamt. Eine Kennzahl, die sowohl das Tangiblee- als auch das Bellroy-Team überraschte, war der Anstieg des Engagements und der Conversions auf Tablets: +4,4 % Umsatz allein auf Tablets.

Bellroy setzt sein Wachstum fort und behauptet zugleich seinen Titel als E-Commerce-Innovator – mit einem wirklich einzigartigen, funktionalen Erlebnis für nahezu jedes einzelne Produkt im Online-Katalog. Der australische Lederwarenhersteller geht bereits in sein drittes Jahr als Partner von Tangiblee und hat den Dienst inzwischen für alle Produkte ausgerollt.