Wie BONAVENTURA mit Tangiblee die japanische Luxuslederwarenindustrie revolutionierte
BONAVENTURA is an designer and manufacturer of luxury leather goods, which based on a easy philosophy — his customers are really best products. Der Produktkatalog von BONAVENTURA verbindet Italiens reiche Handwerkskultur mit Liebe zum Detail und Hingabe zur Perfektion und umfasst Handtaschen, Geldbörsen und eine Reihe von Accessoires. Um sicherzustellen, dass jedes handgefertigte Produkt von höchster Qualität ist, bezieht BONAVENTURA das gesamte Leder der renommiertesten Gerbereien.
Nachdem BONAVENTURA vor Kurzem mehrere Flagship-Stores in Japan eröffnet hatte, nutzte das Unternehmen die Gelegenheit, sein Online-Einkaufserlebnis auf den neuesten Stand zu bringen. Das Unternehmen wusste, dass, um erfolgreich auf dem schnell wachsenden japanischen Markt für Luxus-Lederwaren zu sein, jeder Kunde muss bei seinen Einkäufen volles Vertrauen haben. Es konnte mit nichts weniger als Perfektion zufrieden sein.
Herausforderungen: Steigerung des Kundenvertrauens und der Konversionsrate
Die Produktseiten von BONAVENTURA waren bereits unglaublich detailliert, mit vollständigen Produktbeschreibungen und hochwertigen Produktfotos. Es wurde jedoch erkannt, dass Bilder und Abmessungen des Aussehens und der Größe eines Produkts nicht immer genau wiedergegeben werden.
Vor diesem Hintergrund begann das Unternehmen, nach etwas zu suchen, das nicht nur die Konversionen steigern, sondern auch die Renditen reduzieren würde.
Es war der letztgenannte Vorteil, dass BONAVENTURA dazu veranlasste, mit der Recherche zu beginnen — nicht um seinen eigenen Willen, sondern um seine Kunden. What BONAVENTURA betraf, war alles, was das Unternehmen tun konnte, um seinen Kunden und sich selbst die Probleme mit Rücksendungen zu ersparen, die Investition wert.
„Unsere Kunden sind und bleiben unsere Hauptanliegen. Wir möchten ihnen das Online-Erlebnis bieten, das sie benötigen, um vertrauensvoll einkaufen zu können „, erklärt Kaori Inatomi, General Manager for Marketing and E-Commerce. „Wir wussten, dass es diese Erlebnisse gibt, aber es lag an uns, das Beste zu finden. “
Give Tangiblee a: A performante, flexible solution for product size determine
BONAVENTURA hat selbst viele Nachforschungen angestellt, bevor er sich an Tangiblee gewandt hat, und sprach dabei mit mehreren anderen E-Commerce-Dienstleistern. Schließlich überzeugte Tangiblee the flexibility of the company. Das Team von BONAVENTURA war begeistert, wie sie die Lösung genau an ihre Bedürfnisse anpassen konnten.
The low resource foot abdruck by Tangiblee hat das Geschäft nur noch weiter übersetzt. With Adjustable Silhouettes and Compare To war BONAVENTURA in der Lage, seinen Käufern immersive Einkaufslösungen zu bieten, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
Onlinekäufer können Artikel auf einem virtuellen Modell visualisieren, das dieselbe Größe und Höhe hat wie sie. Käufer können Artikel außerdem mit Artikeln des täglichen Bedarfs vergleichen und Artikel auf der Wunschliste oder anderen Artikeln aus dem Einzelhändler-Katalog auswählen. Tangiblee allows es customers, with maximum confidence to buy, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Rückgabe verringert wird.
Ergebnisse: Reibungsloses Onboarding und ein besseres Einkaufserlebnis
Obwohl es erst ein paar Monate her ist, da BONAVENTURA die Produktgrößenlösung von Tangiblee eingeführt hat, war das Unternehmen dennoch unglaublich zufrieden mit den Results. Es war besonders beeindruckt von Tangiblees nahtlosem Onboarding-Prozess. BONAVENTURA war in der Lage, Tangiblee mit minimalen Problemen in seinen Filialen einzusetzen, und das Team von Tangiblee war anwesend und reagierte, wenn das Unternehmen Fragen oder Bedenken hatte.
„The practical approach of Tangiblee during the whole process has everything changes and it allows us to focus on other important initiatives“, says Kaori Inatomi.
„Die Ergebnisse sind seit der Implementierung von Tangiblee überwältigend. In kurzer Zeit revolutionierte Tangiblee unser Online-Einkaufserlebnis, indem es Online-Käufern ein unerschütterliches Vertrauen beim Kauf bot. “
BONAVENTURA sammelt mit Unterstützung von Sachdaten, um den Erfolg der Partnerschaft zu ermitteln. Zur Zeit reicht es jedoch zu wissen, dass der Kunde mehr Vertrauen hat, indem es ihnen die Informationen gibt, die sie, um einen informierten Kauf tätigen zu müssen.
Was kommt als Nächstes: Neue Funktionen, mehr Optionen
BONAVENTURA plant, weitere Innovationen zu entwickeln und zusätzliche Tangiblee-Funktionen wie das virtuelle Testen von Uhren zu implementieren. This function allows it purchase, watches before the purchase virtual.
Tangiblee freut sich darauf, BONAVENTURA dabei zu unterstützen, sein Einkaufserlebnis vor Ort weiter zu verbessern.