Jewlr arbeitet mit Tangiblee zusammen, um Kunden ein noch intensiveres Online-Einkaufserlebnis zu bieten

Juwelier ist ein revolutionäres Online-Juweliergeschäft, das sich direkt an Verbraucher richtet und Kunden dabei hilft, personalisierte Produkte zu einem Bruchteil der traditionellen Einzelhandelspreise zu entwerfen und zu kaufen. Durch die Beseitigung von Hindernissen, die mit einem typischen Schmuckkauferlebnis verbunden sind, wie aufdringliche Verkäufer, begrenzte Auswahl und hohe Kosten, bietet das Unternehmen ein einzigartiges virtuelles Einkaufserlebnis, das durch sein 99-Tage-Rückgaberecht unterstützt wird — auch bei personalisierten Bestellungen.

Jewlr wurde 2009 gegründet und bietet über 4000 Styles an und hat bereits über 750.000 zufriedene Kunden bedient. Ihre Mission ist es, ein unglaubliches Online-Einkaufserlebnis für Schmuck zu bieten, das schnell, einfach, erschwinglich und unterhaltsam ist.

Die Herausforderung: Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Viele Juweliere haben mit Konversionsraten zu kämpfen, wenn Kunden nicht sicher sind, online einzukaufen. Und das macht Sinn, nicht nur bei Schmuck, sondern auch bei Kleidung, Schuhen und Accessoires. Retouren sind nach wie vor ein großes Problem für Online-Schmuckhändler. Daher ist es in dieser Branche ein Muss, ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das die Kundenzufriedenheit steigert.

Jewlr war sich dessen bewusst und wusste, dass sie die Virtual Try-On-Technologie einsetzen mussten, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Auf diese Weise hofften sie, das Vertrauen und die Zufriedenheit der Käufer zu erhöhen und gleichzeitig den durchschnittlichen Bestellwert zu maximieren.

„Schmuck ist sehr persönlich, was den Online-Kauf erschweren kann“, bemerkte Daniel Stoppel, Präsident und CEO von Jewlr. „Wir bieten maßgeschneiderten Schmuck an, daher wollten wir auch ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bieten.“

Betreten Sie Tangiblee: Mehrwert und Sicherheit mit Virtual Try-On (VTO)

Als sich das Team von Jewlr auf einer Messe mit Tangiblee traf, waren sie sofort fasziniert von den Möglichkeiten der Plattform. Sie waren besonders beeindruckt von der Fähigkeit von Tangiblee mit Lifestyle-Inhalten, fotorealistische Inhalte aus vorhandenen Produktbildern zu generieren.

„Wir waren beeindruckt von der Technologie von Tangiblee, waren aber nicht vollständig überzeugt“, kommentierte Daniel Stoppel. „Das Team hat unsere Notwendigkeit, vor der vollständigen Einführung in kleinerem Maßstab zu testen, sehr unterstützt.“

Jewlr hatte sich ursprünglich angemeldet, um nur einen kleinen Teil ihres Katalogs abzudecken, da sie nicht wussten, welche Ergebnisse sie erwarten würden, und hauptsächlich neue Technologien testen wollten. Da das Unternehmen jedoch nur sehr wenig zu warten hatte, da Tangiblee die Hauptarbeit erledigt, wurde schnell auf VTO umgestellt, eine AR-Funktion, die es Kunden ermöglicht, Produkte an sich selbst oder an einem virtuellen Modell zu visualisieren.

Ergebnisse: Ein beeindruckender Anstieg der Konversionsrate und des Umsatzes pro Besucher

Jewlr erlebte den Wert, den Tangiblee für sein Unternehmen darstellte, aus erster Hand, als erste A/B-Tests herausragende Ergebnisse zeigten. Nach der Umstellung auf Virtual Try-On sah Jewlr eine 10,4% Erhöhung der Konversionsrate und eine 15,38% Anstieg des Umsatzes pro Besucher (RPV).

„Die Ergebnisse sprechen für sich. Wir waren sehr zufrieden mit dem Anstieg sowohl der Konversionsrate als auch des RPV „, erklärte Daniel Stoppel.

Tangiblee schuf ein interaktives Einkaufserlebnis, das das Gefühl eines stationären Ladens nachahmte. Vergleiche aus der Praxis gaben den Kunden das Vertrauen, ihre personalisierten Designs zu kaufen.

Was kommt als Nächstes: Eine dauerhafte Partnerschaft

Jewlr schätzt die Partnerschaft mit dem Tangiblee-Team. Diese Partnerschaft bietet Jewlr nicht nur eine leistungsstarke Plattform, sondern auch einen unterstützenden Partner, der die Bedürfnisse des Unternehmens voll und ganz versteht.

In Zukunft plant Jewlr, die Zusammenarbeit mit Tangiblee fortzusetzen, um innovative Wege zur Verbesserung der personalisierter Schmuck Einkaufserlebnis für kontinuierliche Kundenzufriedenheit und beschleunigtes E-Commerce-Wachstum.