JTV schafft mit Tangiblee ein interaktives und innovatives Einkaufserlebnis

Alles begann 1993 in einem kleinen Fernsehstudio in Greeneville, als ein neues Unternehmen namens America's Collectibles Network® seine erste Sendung ausstrahlte — eine Idee von Bill Kouns, Bob Hall und Jerry Sisk Jr. Der Schwerpunkt von ACN war anfangs ziemlich breit gefächert und umfasste alles, von Baseballkarten und Quilts bis hin zu Elektronik und Messern. Aber im Laufe der Zeit und als das Unternehmen weiter wuchs, erkannten die Gründer, dass es eine Art von Artikel gab, die sie mehr als alle anderen verkauften: Schmuck.

Im Jahr 2002 wurde das Unternehmen offiziell in Jewelry Television (JTV) umbenannt. Seitdem hat sich JTV zu einem der größten Schmuckhändler in den USA und zu einem weltweit führenden Anbieter im Videoeinzelhandel entwickelt. Die Mission von JTV ist ganz einfach: die Welt des Schmucks und der Edelsteine für alle zu öffnen. Zu diesem Zweck beschäftigt JTV zahlreiche diplomierte Gemmologen und akkreditierte Schmuckfachleute. Die Auswahl von JTV ist ebenfalls sehr vielfältig und umfasst Edelsteine aller Formen und Größen sowie im Labor gezüchtete Diamanten.

JTV stellt Fachwissen in den Bereichen Schmuck und Edelsteine aus und bietet unglaubliche Preise für eine Vielzahl verschiedener Produkte. Das Unternehmen, das für die Effizienz und Zuverlässigkeit seiner Lieferservices bekannt ist, stellt Komfort und Kundenzufriedenheit vor allem anderen in den Vordergrund. JTV sucht ständig nach neuen Wegen, um das Engagement und die Loyalität seines Publikums zu fördern.

Die Herausforderung: Licht, Kamera, Interaktion

Zusätzlich zu den Live-Übertragungen rund um die Uhr, die in einem seiner sechs HD-Fernsehstudios veranstaltet werden, unterhält JTV eine Online-Storefront, eine mobile App, einen YouTube-Kanal und einen Livestream. Der Mehrkanal-Ansatz von JTV bietet seinen Zuschauern seit langem eine Vielzahl von Einkaufs- und Bildungsmöglichkeiten. Als Innovator wollte das Unternehmen noch einen Schritt weiter gehen und ein interaktiveres, erweitertes Online-Einzelhandelserlebnis bieten. Dies sollte für alle Vertriebskanäle gleich sein, um ein immersiveres und konsistenteres Omnichannel-Shopping zu ermöglichen. Durch diese Suche entdeckte das Unternehmen Tangiblee.

Betreten Sie Tangiblee: Verbessern Sie das Einkaufserlebnis

JTV begegnete Tangiblee zum ersten Mal auf einer Messe, auf der der Chief Digital Officer, Craig Shields, sofort das Potenzial der Plattform erkannte. Anfangs war das Unternehmen vor allem an Tangiblee Studio interessiert, das fotorealistische Inhalte aus vorhandenen Produktbildern erstellt.

Interessanterweise entschied sich JTV dafür, eigene Modellbilder speziell für die Implementierung der Lösung aufzunehmen, anstatt sich auf die umfangreiche Modellbibliothek von Tangiblee zu verlassen. Neben der Verwendung realer Modelle wollte JTV sicherstellen, dass das Online-Erlebnis den Kunden eine praktischere Lösung bot — insbesondere, um ein Schmuckstück mit anderen Artikeln im Katalog zu vergleichen und eine einfache Möglichkeit zu bieten, Artikel zu kontextualisieren. Ein Kunde kann beispielsweise ein Schmuckstück mit einem vertrauten Artikel vergleichen, z. B. mit einem Vierteldollar oder einem Cent, und so schnell herausfinden, wie groß der Artikel ist, den er kaufen möchte.

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Nicht lange nach der Implementierung der AR-Lösung bei JTV traf sich das Tangiblee-Team mit Jessica Kemp, Vizepräsidentin für digitalen Handel, um die neue innovative Funktion zu besprechen. Während dieses Treffens beschloss JTV auch, das aufregendste Feature von allen zu integrieren — das virtuelle Anprobieren. Virtual Try-On ist eine webbasierte, markerlose AR-Plattform, die es Käufern ermöglicht, Schmuck entweder am eigenen Körper oder an einem Modell zu betrachten.

JTV arbeitete auch mit Tangiblee zusammen, um das Schmuck-Stacking zu implementieren, das es Käufern ermöglicht, mehrere Ringe, Armbänder, Halsketten und andere Accessoires zum selben Foto hinzuzufügen.

Ergebnisse: Ein immersiverer One-Stop-Shop für Schmuck

Nachdem JTV den Wert von VTO für seine Produkte aus erster Hand gesehen und erlebt hatte, entschied man sich dafür, die Lösung auf seiner Schwesterseite, dem Online-Schmuckmarktplatz Jedora, bereitzustellen. Das Unternehmen arbeitete auch aktiv mit Tangiblee zusammen und gab Tangiblee regelmäßig Feedback und Einblicke, wie das Unternehmen seine Produkte verbessern könnte. Vor Kurzem teilte JTV seine Gedanken zum Hinzufügen eines Filters mit, um das Anprobiererlebnis der Kunden zu verbessern.

„Wir freuen uns sehr über unsere Partnerschaft mit Tangiblee. Die Zusammenarbeit mit ihnen hilft uns, unseren Ruf als Vorreiter branchenverändernder Innovationen aufrechtzuerhalten und gleichzeitig ein ansprechenderes Einkaufserlebnis für Schmuck und Accessoires zu schaffen.“

Was kommt als Nächstes: Tangiblee für das Fernsehen

JTV gibt sich nicht damit zufrieden, Tangiblee einfach zu seinen virtuellen Schaufenstern hinzuzufügen, sondern plant, etwas völlig Beispielloses zu tun. In naher Zukunft werden die Produkte, die in den Live-Fernseh- und Webübertragungen von JTV zu sehen sind, QR-Codes für Tangiblee VTO enthalten. Es ist eine unglaublich zukunftsorientierte Innovation, und ein JTV freut sich, sie Wirklichkeit werden zu lassen.

„Wir sind von unserer Partnerschaft mit JTV sehr begeistert und freuen uns darauf, ihren Online-Kunden neue und innovative Möglichkeiten zu eröffnen, mit JTV-Produkten zu interagieren“, sagt Ryan McLaughlin, Director of Accounts bei Tangiblee.