Alles begann 1993 in einem kleinen Fernsehstudio in Greeneville, als ein neues Unternehmen namens America's Collectibles Network ® seine erste Sendung ausstrahlte – die Idee von Bill Kouns, Bob Hall und Jerry Sisk Jr. Der Fokus von ACN war anfangs sehr breit gefächert und reichte von Baseballkarten und Quilts bis hin zu Elektronik und Messern. Doch mit der Zeit und dem weiteren Wachstum des Unternehmens erkannten die Gründer, dass es eine Warenkategorie gab, die sie lieber verkauften als jede andere: Schmuck.

Im Jahr 2002 benannte sich das Unternehmen offiziell in Jewelry Television (JTV) um. Seitdem hat sich JTV zu einem der größten Schmuckhändler in den USA und zu einem weltweit führenden Anbieter im Video-Einzelhandel entwickelt. Die Mission von JTV ist denkbar einfach: die Welt des Schmucks und der Edelsteine für alle zugänglich zu machen. Zu diesem Zweck beschäftigt JTV zahlreiche diplomierte Gemmologen und akkreditierte Schmuckfachleute. Auch das Sortiment von JTV ist sehr vielfältig und umfasst Edelsteine aller Formen und Größen sowie im Labor gezüchtete Diamanten.

JTV zeigt Fachwissen in Sachen Schmuck und Edelsteine und bietet unglaubliche Preise für eine breite Palette unterschiedlicher Produkte. Das Unternehmen ist für die Effizienz und Zuverlässigkeit seines Lieferservice bekannt und stellt Komfort und Kundenzufriedenheit über alles andere. JTV sucht ständig nach neuen Wegen, um Engagement und Loyalität bei seinem Publikum zu fördern.

Die Herausforderung: Licht, Kamera, Interaktion

Neben rundum-die-Uhr-Live-Sendungen aus einem seiner sechs hochauflösenden Fernsehstudios betreibt JTV ein Online-Geschäft, eine mobile App, einen YouTube-Kanal und einen Livestream. Der Multichannel-Ansatz von JTV hat seinem Publikum seit jeher eine Vielzahl von Optionen für Einkauf und Information geboten. Als Innovator wollte das Unternehmen noch einen Schritt weitergehen und ein interaktiveres, erweitertes Online-Einkaufserlebnis bieten. Dieses sollte über alle Vertriebskanäle hinweg einheitlich sein, für ein immersiveres und konsistenteres Omnichannel-Einkaufserlebnis. Bei dieser Suche stieß das Unternehmen auf Tangiblee.

Tangiblee kommt ins Spiel: das Einkaufserlebnis erweitern

JTV begegnete Tangiblee zum ersten Mal auf einer Fachmesse, wo Chief Digital Officer Craig Shields das Potenzial der Plattform sofort erkannte. Zunächst interessierte sich das Unternehmen am meisten für Tangiblee Studio, das aus bestehenden Produktbildern fotorealistische Inhalte erzeugt.

Interessanterweise entschied sich JTV dafür, statt auf die umfangreiche Modell-Bibliothek von Tangiblee zurückzugreifen, eigene Model-Aufnahmen speziell für die Umsetzung der Lösung anzufertigen. Neben dem Einsatz realer Models wollte JTV sicherstellen, dass das Online-Erlebnis eine praktischere Lösung für Kundinnen und Kunden bietet – insbesondere die Möglichkeit, ein Schmuckstück mit anderen Artikeln im Katalog zu vergleichen und Artikel auf einfache Weise in einen Kontext zu setzen. Eine Kundin oder ein Kunde kann beispielsweise ein Schmuckstück mit einem vertrauten Gegenstand wie einer Münze vergleichen und so schnell die relative Größe des gewünschten Artikels einschätzen.

Nicht lange nach der Einführung der AR-Lösung bei JTV traf sich das Tangiblee-Team mit Jessica Kemp, Vice President of Digital Commerce, um die neue, innovative Funktion zu besprechen. Bei diesem Treffen entschied sich JTV auch dafür, die spannendste Funktion von allen einzubinden – Virtual Try-On. Virtual Try-On ist eine webbasierte, markerlose AR-Plattform, mit der Käuferinnen und Käufer Schmuck entweder an sich selbst oder an einem Model betrachten können.

JTV arbeitete außerdem mit Tangiblee zusammen, um das Stapeln von Schmuck einzuführen, mit dem Käuferinnen und Käufer mehrere Ringe, Armbänder, Halsketten und andere Accessoires demselben Foto hinzufügen können.

Ergebnisse: ein noch immersiverer Rundum-Schmuckshop

Nachdem JTV den Wert von VTO für seine Produkte aus erster Hand gesehen und erlebt hatte, entschied sich das Unternehmen, die Lösung auch auf seiner Schwesterseite, dem Online-Schmuckmarktplatz Jedora, einzusetzen. Das Unternehmen ist zudem ein aktiver Partner, der Tangiblee regelmäßig Feedback und Erkenntnisse dazu liefert, wie die Produkte verbessert werden könnten. Zuletzt teilte JTV seine Überlegungen zur Einführung eines Filters mit, der das Anprobier-Erlebnis der Kundinnen und Kunden verbessern soll.

„Indem wir unseren Kundinnen und Kunden ein Einkaufserlebnis direkt aus dem Ladengeschäft bieten, setzt JTV weiterhin unsere Mission um, die Welt des Schmucks und der Edelsteine für alle zugänglicher zu machen", erklärt Shields.

„Wir sind sehr begeistert von unserer Partnerschaft mit Tangiblee. Die Zusammenarbeit mit ihnen hilft uns, unseren Ruf als Vorreiter bei branchenverändernden Innovationen zu wahren und gleichzeitig ein ansprechenderes Einkaufserlebnis für Schmuck und Accessoires zu schaffen."

Wie es weitergeht: Tangiblee fürs Fernsehen

JTV gibt sich nicht damit zufrieden, Tangiblee einfach nur zu seinen virtuellen Schaufenstern hinzuzufügen, sondern plant etwas völlig Beispielloses. In naher Zukunft werden Produkte, die in den Live-Fernseh- und Web-Sendungen von JTV gezeigt werden, QR-Codes für Tangiblee VTO enthalten. Das ist eine unglaublich zukunftsweisende Innovation, die JTV gerne Wirklichkeit werden lässt.

„Wir sind unglaublich begeistert von unserer Partnerschaft mit JTV und freuen uns darauf, neue und innovative Möglichkeiten zu erschließen, wie deren Online-Kundinnen und -Kunden mit JTV-Produkten interagieren können", sagt Ryan McLaughlin, Director of Accounts bei Tangiblee.