JTVがTangibleeでインタラクティブで革新的なショッピング体験を創出

すべては、1993年にグリーンビルの小さなテレビスタジオで始まりました。ビル・クーンズ、ボブ・ホール、ジェリー・シスク・ジュニアの発案によるアメリカズ・コレクティブルズ・ネットワーク® として知られる新しい会社が最初の放送を放映したときです。ACNの焦点は当初、野球カードやキルトから電子機器やナイフまで、あらゆるものを対象としていました。しかし、時が経ち、会社が成長を続けるにつれ、創業者たちは、自分たちが他のどの商品よりも売れるのが楽しいアイテムが1つあることに気づきました。それはジュエリーです。

2002年、同社は正式にジュエリーテレビジョン（JTV）としてブランド名を変更しました。それ以来、JTVは米国最大のジュエリー小売業者の1つに成長し、ビデオ小売業の世界的リーダーにもなりました。JTVの使命は非常にシンプルです。それは、ジュエリーと宝石の世界をすべての人に開放することです。そのために、JTVは多数のグラジュエイトジェモロジストと認定ジュエリープロフェッショナルを雇用しています。JTVの品揃えも非常に多様で、あらゆる形やサイズの宝石やラボで製造されたダイヤモンドが揃っています。

JTVは、ジュエリーや宝石に関する専門知識を展示し、多種多様な製品を驚異的な価格で提供しています。配送サービスの効率性と信頼性で知られる同社は、利便性と顧客満足度を何よりも優先しています。JTVは、視聴者のエンゲージメントとロイヤルティを育むための新しい方法を常に模索しています。

課題:照明、カメラ、インタラクション

JTVは、6つの高精細テレビスタジオの1つで24時間365日のライブ放送を開催しているほか、オンラインストアフロント、モバイルアプリ、YouTubeチャンネル、ライブストリームを運営しています。JTVのマルチチャンネルアプローチは、長い間、ショッピングと教育の両方の選択肢を視聴者に提供してきました。イノベーターとして、同社はさらに一歩進んで、よりインタラクティブで拡張されたオンライン小売体験を提供したいと考えていました。これはどの販売チャネルでも同じで、より没入感があり、一貫性のあるオムニチャネルショッピングを実現できるでしょう。同社がTangibleeに出会ったのは、この探求を通じてでした。

Tangibleeへの参入：ショッピング体験の強化

JTVが初めてTangibleeと出会ったのはトレードショーで、最高デジタル責任者のCraig Shieldsはプラットフォームの可能性をすぐに認識しました。当初、同社が最も関心を持っていたのは、既存の製品画像からフォトリアリスティックなコンテンツを作成するTangiblee Studioでした。

興味深いことに、JTVはTangibleeの豊富なモデルライブラリに頼るのではなく、ソリューションの実装に特化した独自のモデル画像を撮影することを選択しました。JTVは、実際のモデルを使用することに加えて、オンライン体験が顧客にとってより実用的なソリューションとなるようにしたいと考えていました。具体的には、あるジュエリーをカタログ内の他の商品と比較したり、商品を簡単にコンテキスト化する方法を提供したりすることでした。たとえば、顧客はジュエリーをクォーターやダイムなどの身近な商品と比較し、購入したい商品の相対的なサイズをすばやく把握できます。

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JTVでARソリューションが実装されて間もなく、Tangibleeチームはデジタルコマース担当副社長のJessica Kempと会い、新しい革新的な機能について話し合いました。この会議の最中に、JTV は中でも最もエキサイティングな機能であるバーチャル・トライオンを組み込むことも決定しました。Virtual Try-OnはウェブベースのマーカーレスARプラットフォームで、買い物客は自分の体やモデルに装着したジュエリーを見ることができます。

また、JTVはTangibleeと協力して、買い物客が同じ写真に複数の指輪、ブレスレット、ネックレス、その他のアクセサリーを追加できるジュエリースタッキングを実装しました。

結果:より没入感のあるジュエリーのワンストップショップ

自社製品におけるVTOの価値を目の当たりにし、経験したJTVは、このソリューションを姉妹サイトであるオンラインジュエリーマーケットプレイスであるJedoraに展開することを選択しました。同社はまた、Tangiblee社が自社の製品をどのように改善できるかについてのフィードバックや洞察を定期的に提供するなど、積極的な協力者でもありました。つい最近、JTVは、顧客の試着体験を向上させるためにフィルターを追加することについての考えを共有しました。

「Tangibleeとのパートナーシップに非常に興奮しています。彼らと協力することで、業界を変えるイノベーションを早期に採用した企業としての評判を維持すると同時に、より魅力的なジュエリーやアクセサリーのショッピング体験を生み出すことができます。」

次は何:テレビ用タンジブリー

JTVは、単にTangibleeを仮想ストアフロントに追加するだけでは満足せず、まったく前例のないことをする計画を立てています。近い将来、JTVのテレビ放送やウェブ放送で取り上げられる製品には、Tangiblee VTOのQRコードが含まれるようになるでしょう。これは信じられないほど先進的なイノベーションであり、あるJTVは喜んで実現しました。

Tangibleeのアカウント担当ディレクター、Ryan McLaughlin氏は次のように述べています。「私たちはJTVとのパートナーシップに非常に活気づいており、オンライン顧客がJTV製品を操作するための新しく革新的な方法を切り開くことを楽しみにしています。