Orla Kiely nutzt die „What Fits Inside“-Funktion von Tangiblee, um Kunden genau zu zeigen, welche Alltagsgegenstände – wie Smartphone, Schlüssel, Laptop oder Sportzeug – in die jeweilige Tasche passen. Damit automatisiert die Marke einen Ansatz, den sie zuvor manuell verfolgt hat, und wendet ihn nun auf das gesamte Sortiment an.

Orla Kiely ist ein britisches Designhaus, das für seine auffälligen, unverwechselbaren Drucke und eine Taschenkollektion bekannt ist, deren Formen und Silhouetten sich mit jeder Saison ändern. Diese Vielfalt ist ein zentraler Bestandteil der Markenidentität. Sie führt jedoch auch dazu, dass sich Kunden auf jeder Produktseite dieselbe Frage stellen: Passt da wirklich alles rein, was ich brauche?

Bevor Tangiblee eingeführt wurde, versuchte Orla Kiely bereits, diese Frage manuell zu beantworten.

Die Herausforderung

Orla Kiely investiert schon lange viel Mühe darin, Kunden so viele Informationen wie möglich über jede Tasche bereitzustellen – von Abmessungen über detaillierte Fotos bis hin zu beschreibenden Texten. Doch bei der großen Vielfalt an Formen und Silhouetten im Katalog stellte das Team fest, dass reine Produktmaße oft nicht ausreichten, damit sich Kunden ein Bild vom tatsächlichen Fassungsvermögen machen konnten.  

„Wir haben schon immer versucht, unseren Kunden so viele Informationen wie möglich über Größe und Funktionalität unserer Taschen zu geben – und da jede Saison neue Formen und Silhouetten hinzukommen, wollten wir diese Informationen so zugänglich wie möglich gestalten.“

 — Becky Davies, E-Mail- und E-Commerce-Koordinatorin, Orla Kiely 

Die manuelle Übergangslösung

Diese Lücke führte das Team lange vor der Zusammenarbeit mit Tangiblee zu einer Übergangslösung: Sie fotografierten Taschen, die mit Alltagsgegenständen gefüllt waren, um den Kunden ein visuelles Gefühl für die Größe zu vermitteln.

Dies zeigte, wie wichtig dieses Detail war. Die meisten Produktinformationen lassen sich allein durch Bilder vermitteln, doch beim Fassungsvermögen zögerten Kunden oft, anstatt zu kaufen.

„Man sieht eine Tasche und versteht das Design sofort, aber ob das Smartphone, der Schlüssel oder der Laptop hineinpasst, ist eine andere Frage – eine, die Fotos nicht immer beantworten können. Wir hatten das Gefühl, dass Tangiblee diese Lücke schließen kann.“

— Becky Davies, E-Mail- und E-Commerce-Koordinatorin, Orla Kiely 

Eine andere Art von Problem

Bei Orla Kiely steht das Design an erster Stelle – Kunden kommen wegen der Drucke und der Farbwelten zur Marke. Das macht das Fassungsvermögen zu einer ganz speziellen Herausforderung. Ein Kunde, der bereits vom Design begeistert ist, zögert dennoch bei der praktischen Anwendung – ein Spannungsfeld, das im Online-Handel mit Handtaschen weit verbreitet ist. (Die 5 größten Probleme beim Online-Kauf von Handtaschen und was Sie dagegen tun können) – und eine gute Antwort darauf zu finden bedeutet, dies zu tun, ohne das designorientierte Erscheinungsbild der Website zu beeinträchtigen.

Wie Tangiblee das löst

Orla Kiely strukturiert seine Website bereits nach den Details, die für Kunden am wichtigsten sind – sowohl „Explore Prints“ als auch „Shop by Material“ ermöglichen es Kunden, den Katalog nach den Attributen zu durchsuchen, die ihre Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen.

Was passt hinein erweitert diese Logik um ein drittes Attribut: das Fassungsvermögen. So erhalten Kunden eine Vorstellung davon, was in eine Tasche passt, anstatt sie nur nach ihrem Aussehen oder Material zu beurteilen.

Anstatt die aufwendig inszenierten Fotos, die das Team bereits erstellt hatte, zu ersetzen, skaliert die Funktion „What Fits Inside“ von Tangiblee genau diesen Ansatz: Alltagsgegenstände werden automatisch mit jeder Tasche kombiniert, wobei die bereits vorhandenen Produktbilder von Orla Kiely verwendet werden. Dies funktioniert für das gesamte Sortiment an Mustern und Formen, ohne dass für jede neue Kollektion ein Fotoshooting erforderlich ist.

„Tangiblee erschien uns als die einfachste Möglichkeit für Kunden, sich Größe und Fassungsvermögen der Tasche vor der Kaufentscheidung besser vorstellen zu können.“

– Becky Davies, E-Mail- und E-Commerce-Koordinatorin, Orla Kiely 

Warum das wichtig ist

Am Informationsgehalt des Katalogs von Orla Kiely mangelte es nie – Abmessungen, Fotos und Beschreibungen waren vorhanden. Was fehlte, war eine Möglichkeit, diese Informationen so aufzubereiten, dass sich der Kunde sofort ein Bild machen konnte, ohne selbst lange nachrechnen zu müssen.

Indem „What Fits Inside“ eine Methode erweitert, der das Team bereits vertraute, schließt es diese Lücke, ohne dass Orla Kiely die Präsentation seiner Kollektion ändern muss – es wird lediglich vereinfacht, wie Kunden eine spezifische Frage vor dem Kauf beantworten können.

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