Watches of Switzerland Group schließt die Lücke zwischen Ladengeschäft und Online
Die Uhren der Schweiz-Gruppe (WOSG) ist ein international renommierter Einzelhändler für Luxusuhren und Schmuck, der für sein erstklassiges Showroom-Erlebnis bekannt ist. Er benötigte eine skalierbare, benutzerorientierte, virtuelle Anprobelösung (VTO), die ein ähnliches Online-Erlebnis bietet. Ihre Suche endete in Tangiblee.
Goldschmiede: Wo alles begann
Die VTO-Funktionalität von Tangiblee wurde zunächst auf Goldsmiths, einem der vielfältigeren Kataloge der Gruppe, der sowohl Uhren als auch Schmuck umfasst, A/B-Tests unterzogen. Tangiblee sorgte für eine schrittweise Steigerung der Konversionsrate und eine sehr positive Kapitalrendite, was den Weg für den Einsatz an vier weiteren WOSG-Standorten ebnete.
Tangiblee arbeitete eng mit dem WOSG-E-Commerce-Team zusammen, um Erlebnisse mit mehreren SKUs zu konfigurieren, wie z. B. das Zusammenlegen von Schmuck und das Stapeln von Ringen, und gab dem Team von Virtual Boutique Einblicke, wie die Plattform bei der Kundenbetreuung optimal genutzt werden kann. Die Kunden von WOSG profitieren jetzt von einer ausgeklügelten virtuellen Anprobelösung mit vollem Funktionsumfang für ihre Uhren und Schmuckstücke, unabhängig davon, ob sie online oder im Geschäft einkaufen. „Eines unserer Hauptziele ist es, unsere Kunden zu begeistern — und das nicht nur mit der Qualität der Produkte, die wir verkaufen“, sagt Ian Warwick, E-Commerce-Direktor.
„Wir sind auch bestrebt, ein möglichst hochwertiges Erlebnis zu bieten. Dies geschieht in Form von gut ausgebildeten Experten in unseren Ausstellungsräumen und in Form von erstklassigen Technologien wie Tangiblee VTO im Internet. Bis jetzt hat es für uns unglaublich gut geklappt, und wir freuen uns darauf, zu sehen, wie sich die Beziehung zwischen unseren Unternehmen in Zukunft entwickeln wird.“
WOSG ist eine stetig wachsende Marke, deren Angebot stark diversifiziert ist. Unterstützt von Virtuelle Anprobelösung Von Tangiblee aus wird die Marke nur weiter wachsen und auf ihrem Ruf aufbauen, den Kunden immer an die erste Stelle zu setzen.