The Watches of Switzerland Group(WOSG)は、業界最高水準のショールーム体験で知られる国際的に評価の高い高級腕時計・宝飾品小売業者であり、オンラインでも同様の体験を提供できる、スケーラブルでユーザー中心のバーチャル試着(VTO)ソリューションを必要としていました。その探求はTangibleeで終わりを迎えました。

Goldsmiths:すべてはここから始まった

TangibleeのVTO機能は、まずGoldsmithsでA/Bテストが実施されました。Goldsmithsは、腕時計と宝飾品の両方を扱う、グループの中でも特に多様なカタログを持つブランドの一つです。Tangibleeはコンバージョン率の段階的な向上と非常に良好な投資対効果をもたらし、これがさらに4つのWOSGサイトへの導入につながりました。

Tangibleeは、宝飾品の重ね付けやリングのスタッキングといったマルチSKU体験を構築するため、WOSGのEコマースチームと緊密に協力し、Virtual Boutiqueチームに対しても、お客様をサポートする際にこのプラットフォームを最大限活用する方法についてインサイトを提供しました。WOSGのお客様は今、オンラインでも実店舗でも、腕時計と宝飾品向けの充実した高度なバーチャル試着ソリューションを利用できるようになっています。「私たちの中核的な目標の一つは、お客様を感動させることです。それは単に販売する商品の品質だけではありません」と、E-commerce DirectorのIan Warwick氏は述べています。

「私たちはまた、可能な限り最上級の体験を提供することも目指しています。それは、ショールームにおける十分に訓練された専門スタッフという形で、そしてオンラインではTangiblee VTOのような最高水準のテクノロジーという形で実現されています。ここまで非常にうまくいっており、両社の関係が今後どのように発展していくのか楽しみにしています」

WOSGは常に成長を続け、商品構成の多様性も高いブランドです。Tangibleeのバーチャル試着ソリューションに支えられ、同ブランドは今後も成長を続け、常にお客様を第一に考えるという評判をさらに築いていくでしょう。