The Watches of Switzerland Group (WOSG), détaillant de montres et de bijoux de luxe de renommée internationale reconnu pour son expérience en showroom parmi les meilleures du secteur, avait besoin d'une solution d'essayage virtuel (VTO) évolutive et centrée sur l'utilisateur, capable d'offrir une expérience équivalente en ligne. Sa recherche s'est arrêtée sur Tangiblee.

Goldsmiths : là où tout a commencé

La fonctionnalité d'essayage virtuel de Tangiblee a d'abord été testée en A/B testing sur Goldsmiths, dont le catalogue, l'un des plus variés du Groupe, associe montres et bijoux. Tangiblee a généré des hausses progressives du taux de conversion ainsi qu'un retour sur investissement très positif, ouvrant la voie à son déploiement sur quatre autres sites de WOSG.

Tangiblee a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe e-commerce de WOSG pour configurer des expériences multi-références, telles que la superposition de bijoux et l'empilement de bagues, tout en donnant à l'équipe Virtual Boutique des indications sur la manière de tirer pleinement parti de la plateforme lors de l'accompagnement d'un client. Les clients de WOSG bénéficient désormais d'une solution d'essayage virtuel complète et sophistiquée pour leurs montres et bijoux, qu'ils achètent en ligne ou en boutique. « L'un de nos objectifs principaux est d'émerveiller nos clients — et pas uniquement par la qualité des produits que nous vendons », déclare Ian Warwick, E-commerce Director.

« Nous cherchons également à offrir l'expérience la plus haut de gamme possible. Cela passe par des experts bien formés dans nos showrooms, ainsi que par des technologies parmi les meilleures du secteur, comme Tangiblee VTO, en ligne. Cela a extrêmement bien fonctionné pour nous jusqu'à présent, et nous avons hâte de voir comment la relation entre nos entreprises pourra évoluer à l'avenir. »

WOSG est une marque en croissance constante, très diversifiée dans son offre. Portée par la solution d'essayage virtuel de Tangiblee, la marque va continuer de se développer, consolidant sa réputation en plaçant toujours le client au premier plan.