The Watches of Switzerland Group (WOSG) es un minorista de relojes y joyas de lujo de renombre internacional, conocido por su experiencia de showroom de primer nivel, que necesitaba una solución de prueba virtual (VTO) escalable y centrada en el usuario para ofrecer una experiencia similar online. Su búsqueda terminó en Tangiblee.

Goldsmiths: donde todo empezó

La funcionalidad de prueba virtual de Tangiblee se probó inicialmente mediante A/B testing en Goldsmiths, que cuenta con uno de los catálogos más variados del Grupo, con relojes y joyas por igual. Tangiblee generó incrementos progresivos en la tasa de conversión y un retorno de la inversión muy positivo, lo que allanó el camino para su implementación en otros cuatro sitios de WOSG.

Tangiblee trabajó estrechamente con el equipo de e-commerce de WOSG para configurar experiencias multi-SKU, como la superposición de joyas y el apilado de anillos, ofreciendo al equipo de Virtual Boutique información sobre cómo aprovechar al máximo la plataforma a la hora de atender a un cliente. Ahora, los clientes de WOSG disfrutan de una solución de prueba virtual completa y sofisticada para sus relojes y joyas, ya sea que compren online o en tienda. "Uno de nuestros objetivos principales es sorprender a nuestros clientes, y no solo con la calidad de los productos que vendemos", afirma Ian Warwick, E-commerce Director.

"También buscamos ofrecer la experiencia más exclusiva posible. Eso se traduce en expertos bien formados en nuestros showrooms y en tecnologías de primer nivel, como Tangiblee VTO, en el entorno online. Nos ha funcionado extraordinariamente bien hasta el momento, y esperamos con interés ver cómo puede evolucionar la relación entre nuestras empresas en el futuro."

WOSG es una marca en constante crecimiento y muy diversificada en su oferta. Con el respaldo de la solución de prueba virtual de Tangiblee, la marca seguirá creciendo, reforzando su reputación de poner siempre al cliente en primer lugar.