May 30, 2024
Tendances du Secteur
Comment lutter contre les retours sur le commerce électronique pendant les fêtes
Les cadeaux des Fêtes sont retournés à un taux beaucoup plus élevé que les achats réguliers, jusqu'à 35 % pour le commerce électronique. En 2021, UPS a prédit une augmentation de 23 % des retours par rapport à 2020, soit la huitième année consécutive d'augmentation. Tout indique que 2022 sera la neuvième. Voyons comment vous pouvez réduire ce chiffre tout en faisant de chaque retour une opportunité potentielle de fidélisation.